三巨头之一的天猫精灵也这样认为 , 阿里巴巴副总裁、IoT业务创建人陈丽娟说:“智能音箱并不是一款独立存在的硬件 , 而是能对场景进行智能化升级的设备 。 ”因此 , 智能音箱并不会独立于其他智能设备而存在 。
【智能音箱|智能音箱,走到头了?】然而近十年过去 , 智能家居的品牌、产品越来越丰富 , 但智能音箱并没有真正站稳智能家居入口的核心位置 。
前些年的智能音箱混战 , 致使智能音箱已趋于普遍 , 价格不再是影响普及率提升的核心因素 。 当一个家庭拥有多台智能音箱后 , 除非产品发生故障 , 否则消费者很难再有动力去购买新的智能音箱产品 。
那么 , 为什么智能音箱产品越来越难以激起消费者的购买欲?我们从三个方面来进行拆解 。
首先 , 智能音箱使用频率不高 , 不易损坏 , 迭代功能难以激起用户的换新需求 。 任毫亮告诉智东西 , 智能音箱通常以家庭为单位 , 市场容量不如手机 , 且每天放置在家里 , 损坏率较低 , 用户也不会每天盯着它看 , 因此不需要去购买新款来获得满足感 。
其次 , 智能音箱作为智能家居入口的角色被进一步淡化 。 “这些年的发展说明 , 智能音箱成也AIoT , 败也AIoT 。 ”曾德钧说 , “基于物联网逻辑做智能音箱的玩家都会遇到瓶颈——就是「端、网、云」所形成的物联网生态瓶颈 。 ”
AIoT往往需要通过物联网产生、收集来自不同维度的数据 , 然后存储于云端、边缘端 , 再通过大数据分析和人工智能处理 , 实现万物互联 。
“智能音箱只是这个生态的一个端 , 当这个端没有物联网生态的支撑 , 基本上是活不下来的 , 这也是智能音箱经过一阵狂热之后只剩下一两家的原因 。 ”他说 。 智能家居入口这一曾被寄予厚望的角色 , 却成了智能音箱玩家发展的分水岭 , 这也是智能音箱国内三巨头的成功关键 。
除了智能音箱外 , 语音交互技术的载体还可以是开关、电视、空调、洗衣机等任何家电设备 。 而随着全屋智能方向趋火 , 单体的智能设备不再是智能家居场景最理想的方案 , 未来 , 多入口、无感交互、主动智能服务成为主流发展趋势后 , “智能家居入口设备”将是“伪命题” 。
任豪亮认为 , 从用户角度来说 , 智能音箱需要考虑的是能解决用户什么问题 , 而不是它能不能作为入口 。 在家庭中 , 用户需求以空间、场景为单位的 , 不同空间所需的交互方式是不一样的 。 因此 , 智能音箱具备的语音交互以及带屏音箱增加的触屏交互功能 , 在某一空间中能够找到其特定的使用场景 。 这也就是小空间里的中心化和大空间的去中心化 。
第三 , 智能音箱的基础功能还存在很多局限性 。 为了追求高性价比 , 很少有品牌会在智能音箱的音质方面做到媲美专业级音箱的水平 。 “它与内容的可连接性、与人的适配性、音质等问题一直没有得到很好的解决 。 ”曾德钧说 。
搜索易用性方面 , 他举了个听音乐的例子:“我们曾经做过一个调查 , 一个歌迷能记住某一歌手的歌曲名字在10-30首之间 。 ”这意味着 , 用户很难记住自己想听的每一首歌曲的名字 。 此时通过语音交互来搜索歌曲的方式 , 可能要比在手机或电脑上打字搜索更费事儿 。
再者是智能语音交互技术及自然语言处理技术本身的成熟度问题 。 目前 , 还没有一款语音助手做到严格意义上的“高智商” 。
一位购买了10余款小米IoT产品的小米发烧友用户告诉智东西 , 2020年 , 他购买了小爱同学、小米电视、小米智能猫眼、扫拖机器人等多个产品 , 初衷是想打造一整套互联互通的智能家居 , 但智能音箱经常出现听不懂话、反应慢的状况 , 还不如用手机控制来得方便 。 现在 , 他跟小爱同学的常规互动 , 只剩下听音乐、定闹钟、问天气等这些比较死板的语音控制指令 。
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