tiktok|对话京东科技副总裁任成元：中国“云”，应该怎么扶持实体经济？( 二 ) 电子商务

锌刻度：京东云打造最低碳的云，这个初衷要如何实现？
任成元：在碳中和新理念下，京东云数据中心秉承“低碳”的建设理念，运用数据中心应用变频、间接蒸发冷却、液冷等自研节能技术，在全国范围内科学布局，让数据中心变得更绿色和低碳，践行碳减排责任。
通过低碳设计、绿色采购、能源管理、资源有效利用和废弃物管理，以及日常的绿色运营机制，京东云数据中心年均电源使用效率（PUE）呈逐年下降趋势，整体达到 1.3以下。借助液冷等技术，京东云廊坊数据中心已实现全年运行PUE < 1.1 ，基础设施能耗节省30% ，实现碳排放总量减排超10% 。
智能客服从梦想走进现实

锌刻度：作为业界首个大规模商用的情感机器人，京东智能客服“言犀”如何从梦想走进现实？
任成元：京东云智能客服“言犀” ，基于前沿的智能对话与交互技术，提供多模态数字人、商品文案生成、语音识别、语音合成等多种通用AI能力，全力保障客户服务体验。
一方面，为自营商品提供客服应答与质检，每逢大促期间，自营智能客服日均接待客户近亿次，解答客户关于商品、活动、促销等一切问题。
另外一方面，以“京小智”的形态为第三方商家提供售前、售中、售后的全流程交互式对话客户服务。目前京小智每天为数百万客户提供智能咨询与导购服务，为商家节省30%+人力成本，服务已覆盖零售行业超过80%品类，已有50%+京东平台商家开通京小智，包括美的、华为、阿迪达斯、联想等知名品牌。
锌刻度：依托京东云，数智供应链如何赋能企业？
任成元：数智供应链是在我们19年转型实践中，反复验证的一套数字化转型方法论，旨在用数智化技术横向联结生产、流通、服务的各个环节，贯穿供应链全链条，从而降低社会成本，提高社会效率，助力城市、企业客户在数字化转型中提升韧性。
京东云的数智供应链景，包含1个数智化基础设施，以及数智采购、协同研发、智能制造、全域链接、价值服务、供应链一体化这6个业务场景，通过产业联结、数智创新与生态融合，全局优化产业链效率，进而加快产业链的数字化转型。
例如，我们可以帮助企业实现全域的用户增长，打通全域数据的同时，持续进行公域会员的互动拉新和私域会员的深度运营，帮助品牌实现全域用户资产沉淀，拉近用户“品牌距离”，提升品牌渗透度和消费者质量，让业务增长可以更加稳健。
万亿级流量洪峰考验技术深度

锌刻度：数实融合对稳定性与可靠性有严苛的要求，京东云的数实融合底气何在？
任成元：作为全球容器化最彻底的云平台之一，京东云拥有全球最大规模的Docker集群、全球最大规模的Kubernetes集群，支撑万亿级电商交易，实现京东6·18购物节订单100%云上完成，以及京东物流、京东健康全量上云。
历经6·18、双十一、春晚等万亿级流量洪峰考验，京东云服务多个视频、媒体、在线教育、游戏等客户，服务最高可用性保证达99.995% 。
锌刻度：算力成为数实融合的核心指标，京东云在此有何底蕴？
任成元：在基础设施资源统一调度方面，京东云拥有全球首个混合多云操作系统的升级版——云舰2.0 ，借助阿基米德智能调度能够完成超千万核资源秒级调度，实现超大规模异构基础设施资源的敏捷调度， CPU平均使用率提升2倍，每年节省IT成本数亿元。
而在云基础产品方面，作为行业最领先的软硬一体虚拟化引擎，京刚2.0将算力虚拟化损耗降至零，作为数据中心级DUP引擎，其存储IOPS、网络转发性能均提升50% 。

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