12306回应APP“崩了”：未接大面积投诉，可能是网络延迟极目新闻记者詹钘

极目新闻采访人员詹钘
近日，不少网友反映，无法进入12306APP购票或改签， APP经常崩溃。 30日上午， 12306官方客服回应极目新闻采访人员称，可能是网络延迟导致，最近没有接到大面积针对APP情况的投诉。

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网友无法进入12306购票或改签页面
【12306回应APP“崩了”：未接大面积投诉，可能是网络延迟】自28日起，有部分网友在社交平台发文称， 12306APP存在无法进入的情况。一位网友表示， 28日一早他去坐车时，准备打开12306APP查询车次信息，没想到系统直接显示“操作失败” ，他多次重新进入都没用。因为只记住了坐车的大概时间， “几车几座”完全不知道。最后，他上车前到高铁站问了一遍车次，到了站台又让列车员帮忙查了具体的车厢和座位。
还有网友称， 29日上午起晚了没赶上车，结果在火车站临时改签发现“APP崩了” ，没办法只有排长队到人工窗口办理业务。还有网友说， 12306连续两天出问题， “时不时得崩一下。 ”

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网友反映12306APP出问题
7月30日上午，极目新闻采访人员多次登录12306APP查看，暂时未发现不能进入、不能订票的情况， APP一切正常。
12306官方客服告诉极目新闻采访人员，最近几天没有接到大面积针对APP情况的投诉。用户所说的情况，可能是网络延迟所致，如果遇到无法查询、查询失败或者页面无法显示的情况，可以尝试重新刷新手机，或者退出APP重新登录。
（图片来源：网络）
（来源：极目新闻）