货拉拉关联公司经营异常,投诉量超1.6万,周胜馥应注重企业规范
出品:创业最前线
据天眼查信息显示 , 近日 , 货拉拉关联公司深圳依时货拉拉科技有限公司新增高风险信息 , 企业被列入经营异常名录 , 列入经营异常名录原因为通过登记的住所或经营场所无法联系 , 作出决定机关为深圳市市场和质量监督管理委员会福田局 。
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深圳依时货拉拉科技有限公司 , 成立于2015-02-10 , 注册资本为10000万人民币 , 法定代表人为邓康乔 。
从2017年6月到2022年2月 , 深圳依时货拉拉科技有限公司共计被行政处罚32次 , 处罚总金额56万元 , 其中有近20起的处罚事由为设置其他户外广告设施未按照规定备案的而被处罚 。 简而言之 , 就是在货拉拉旗下运营车辆车身张贴广告 , 却无法出示车体广告的相关备案材料 。
此外 , 深圳依时货拉拉科技有限公司还曾多次成为被执行人 。 在2020年12月25日至2022年3月10日这段时间 , 曾5次被法院强制执行 , 被执行总金额约36.5万元 。 一月前6月23日 , 又新增被执行人信息 , 执行标的102.68万元 , 执行法院为江苏省昆山市人民法院 。
据货拉拉官网信息 , 货拉拉于2013年创立 , 2014年进入内地市场 , 是一家从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城 。 截至2022年4月 , 货拉拉业务范围已覆盖352座中国内地城市 , 月活司机达66万 , 月活用户达840万 。
公开资料显示 , 从2015年至今 , 货拉拉完成了共计8轮融资 , 融资总金额达24.95亿美元 , 估值达百亿美元 , 投资方中不乏红衫基金、高瓴资本等知名投资机构 。
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货拉拉创始人及CEO周胜馥此前接受采访时表示 , “要做得长 , 口碑很重要 。 ”
【货拉拉关联公司经营异常,投诉量超1.6万,周胜馥应注重企业规范】可事实上却并非如此 , 最为直观的是 , 在黑猫投诉平台上 , 我们在搜索“货拉拉”时发现 , 关于货拉拉的投诉累计超1.6万条 , 近30天投诉量达929条 , 投诉内容中包括不限于司机坐地起价、辱骂客户、承运产品受损、拒退保证金、恶意扣分等等 。
其中一名消费者表示 , 其于2022年6月23日 , 在货拉拉平台下单搬家 , 在运输途中 , 由于司机判断失误 , 开过过限高架 , 导致购买的冰箱、洗衣机从车上摔落地面 , 目前商品已无法使用 , 消费者已联系厂家来检查过 , 结果反馈维修费和重新购买接近 , 一直承诺保险公司来定损 , 每天打电话 , 一直没处理 , 联系不到司机 , 平台不积极处理、推诿 , 家中老人82岁高龄 , 天天在家哭 , 每天在家吃馊菜 , 早上做饭中午就坏掉了 , 手洗衣服 , 委屈道路太漫长 , 货拉拉平台只有客服无法转接 , 更是无法由上级处理 , 让消费者吃净苦头 , 维权难 。
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据第三方智库Analysys数据显示 , 2021年国内同城货运市场规模预计达到1.39万亿元 , 且年增速会达到5%-7% 。 目前 , 行业内品牌渗透率低 , 市场空间高度分散 , 这个万亿市场还有着巨大的发展空间 。
不过 , 在各企业纷纷入局抢占市场的过程中 , 同时出现了一些安全审核、运营合规、涉黄信息等问题 , 导致行业乱象丛生 。
而作为同城货运网络平台领域的龙头 , 货拉拉不仅要注重企业规范化经营 , 提高用户产品体验度的同时 , 也要承担起相应的行业责任和社会责任 。
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