阿里巴巴|阿里的全面战争( 三 ) 抖音|虎嗅|电子商务|自媒体

【阿里巴巴|阿里的全面战争】“谁能成为影响一代人心智的公司？这可能也是一种竞争。 ”一位专门给新品牌做营销咨询、市场定位的人士表示，在过去二十年，品牌一开始深度信赖线下渠道（商超、电器城、书店）而阿里、京东这代电商平台成功实现了“心智转移” ， “线上渠道”成为品牌不可或缺的关键渠道。但最近五年，流量变革、渠道变革、数字化变革正在引发新的心智变革， “以更为年轻的95后、00后用户为核心的一代消费者，他们在决定心智话语权归属。而品牌最终将顺应这种深层变化。 ”
23岁的阿里
“我们也在公司更大范围内推行了OKR 。 ”在7月26日的致股东信里，张勇特意强调了这一点。
熟悉阿里的多位人士告诉虎嗅，过去一年半的时间里，阿里内部在进行全方位的“流程和制度升级” 。在高层， 2021年12月张勇宣布公司升级“多元化治理”体系，这被视为阿里2015年“大中台、小前台”以来最大规模的架构调整。
而在2021年早些时候，张勇已经开始在阿里内部力推OKR体系。他不仅本人带头阅读OKR相关书籍，也鼓励阿里集团内部学习OKR 。
在更为微观的层面，大量基础岗位的职责、“功能”被重新修订。以淘系小二为例，知情人士透露在2021年四季度，阿里已经把与“服务和沟通”有关的内容纳入小二的KR指标。而在2022年戴珊出任国内数字商业板块总裁后，大淘系发生了更多微观层的改变。 “比如考勤、内部沟通制度、及时反馈、复盘等细节。 ”
值得注意的是，截至2022年6月， 23岁的阿里已经拥有超过25万员工。和更为年轻的字节相比，阿里有着更多源自“历史和年龄”的优势和弊端。
有从字节跳槽阿里的人士告诉虎嗅，相比于字节，阿里的决策流程更慢。 “层级更多，想法和建议，并不能高效地反馈到拥有决策权的人耳边。在做出决策过程中，需要考虑的非业务因素更多。 ”但阿里也有着字节不具备的优势，上述人士表示“阿里对新项目的评估、测评更为全面，有一套成体系的造新模式，很少会出现拍脑袋式的项目。 ”
以及， 23岁的阿里面对“友商”时，少了几分“早期的火药味” ，多了一些平静与宽容。知情人士告诉虎嗅，在阿里内部讨论时，大家会无顾忌地分享对快手、抖音的看法，甚至在内部探讨时会直接点出抖音、快手做得好的细节。甚至今天的阿里业务线人士在跟品牌沟通时，会主动描述抖音、淘系的利弊，甚至建议对方“这个环节更适合通过抖音实现，而另一个环节比较适合在淘系闭环。 ”
有跟阿里系合作超过10年的消费圈老人表示，在阿里历史上，遇到过多个“宿命对手” ，经过二十多年发展后，阿里更明白自己到底擅长什么，给品牌讲什么故事更有说服力；以及今天的电商江湖已经不再是“非此即彼”“成王败寇”的世界了。
“这是一个分众时代、一个消费分级时代、一个超级碎片化个性化的时代。 ”这位消费圈老人认为， 95后和00后消费者在疫情后迅速崛起，而这批人正在引发电商世界更为深层的变革。 “品牌都在抓狂，因为没人知道该怎么取悦这批人，他们太个性了、需求太分散了，你想打造出国民级爆款几乎不可能。 ”
这种焦虑也是阿里、字节乃至京东、快手、美团、拼多多共同面对的。在今年6月，有头部电商零售平台高管在与虎嗅交流时表示，在一个消费疲软、消费信心降低的周期内，没有哪家平台型互联网公司能够“独善其身” 。 “所有平台都在拥抱年轻消费者，生怕被年轻人抛弃。 ”