36氪独家｜支持20亿行流程数据分析，流程挖掘厂商「望繁信」获过亿元A+轮融资作者｜吴思瑾编辑

作者｜吴思瑾
编辑｜王与桐
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36氪获悉，流程挖掘厂商「望繁信」完成过亿元A+轮融资，本轮融资由波士顿投资、昆仑资本联合领投，高瓴创投、某互联网公司、凯泰资本超额跟投，山景资本担任本轮独家财务顾问。这是其距离去年7月首次融资后一年的第四笔融资，也是目前我国流程挖掘赛道的最大笔融资。
36氪曾多次介绍流程挖掘（ProcessMining），作为一门横跨了数据挖掘、机器学习、业务流程管理等多学科领域的新兴学科——通过定向采集、清洗企业各个IT系统中存储的信息日志，可视化的还原了企业实际发生的业务流，在数字化转型的当下，帮助企业用上帝视角从偏离标准流程的流程变体中发现漏洞、缺陷和瓶颈等问题点，并进行持续监测，进而引导企业找出改进方向。
望繁信成立于2021年，其核心产品是一款名为“数字足迹”的流程引擎和流程设计器，基于数据还原企业流程本貌，帮助企业通过业务信息发现问题所在，通过提升企业运营透明度，进而找出优化方案。
如果把数字足迹比作X光机，那么在为企业“看病”的过程中，分为三个阶段：了解—确认“病状”、发现—找到“病因”、优化—开出“药方” 。
了解—确认“病状”：通过抓取企业ERP、CRM、EMS、OA、SRM等业务系统中的事件日志数据，生成企业在实际运作过程中的流程模型图，从而实现以上帝视角纵观企业实际运作“全貌” 。

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图源：数字足迹
发现—找到“病因”：通过分析变体流程及其具体实现路径，可视化的呈现漏洞、缺陷、瓶颈等“病因”所在。

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图源：数字足迹
优化—开出“药方”：通过修复或修改流程模型及拓展性能数据，进一步挖掘问题形成的根因，再调用API链接RPA或低代码平台进行初级的优化执行。
在36氪看来，目前，凡得流程、璇星科技、熵评科技等流程挖掘厂商对于端到端解决问题的实现路径大致相同，但从产品进度来说，仍主要集中在了解“病状”和发现“病因”这两个阶段，在开“药方”阶段的产品功能上各家均不成熟。望繁信CEO索强介绍道：“流程挖掘有着很高的技术门槛，在望繁信，目前有近70人的研发团队专注在产品开发上，每年开发成本超过三千万元。在产品进度上，数字足迹在第一阶段的功能已经成熟，正在集中火力打磨第二阶段的功能，第三阶段还处于产品设计阶段；但值得期待的是，今年12月，数字足迹将全面升级界面及功能” 。
在产品发展的思路上，索强曾公开介绍，其认为流程挖掘分为3个版本：
1.0版本为传统型流程挖掘平台，其主要功能类似于X光机，为企业提供业务流程的“体检”功能。
2.0版本是既能“体检”又能“治病”的流程挖掘平台。除实时的流程挖掘和诊断外，还可以通过一系列自动化工具帮助企业进行流程优化和执行；对企业而言，只需点击选择使用哪种执行方案即可，换句话说就是在“体检”的基础上，新增了“治病”的功能。此外， 2.0版本还可以集成各业务场景对应的自动化执行解决方案，实现了“体检中心”到“全科医院”的转变。
索强强调，在差异化竞争的大背景下，国内企业的业务流程灵活性强，业务系统繁杂不一，需要在基于本土化需求上创造更合适的解决方案。望繁信的“解题思路”是为企业提供一套流程引擎和流程设计器，这被其称为3.0版本—针对企业当前的数据日志，先还原企业实际的业务流，提供行业基准，利用算法定位问题，企业基于暴露出来的问题进行流程优化，并在新的流程中试行和持续监测数据，循环往复直至企业的业务流程和系统达到相对平衡和稳定的状态，在此之后再推进自动化执行。