|新零售智慧门店是什么?
智慧门店最重要的就是对门店客流实现数字化 , 重新构建门店和消费者的连接 , 形成一个新的场景 。
新零售智慧门店是什么?
在这个过程中 , 门店就变成了一个交易、服务、物流和互动的场所 , 并与品牌的零售体系相吻合 , 以一个有组织的方式对消费者进行触达营销 。 而各个环节中的数据最终将沉淀到数据银行 , 成为品牌自有的消费者资产 。
当下 , 新零售要解决的是如何让门店进客客流可识别、可触达、可分析 , 这是解决实体零售问题重要的一点 。
今天的零售业态丰富多样 , 有些是品牌商的视角 , 有些是零售商的视角 。 不论是哪种业态 , 在大的零售流通行业 , 我们都要解决可识别、可触达、可分析这类关键问题 。
新零售的主战场在哪里?新零售在很多地方发生 , 其中最大的变化或者说主战场就在门店 。 智慧门店最关键的 , 是对门店客流的数字化和识别 。
1、建立私域流量
随着线上红利达到峰值 , 获得新客户变得越来越困难 。 这种情况衍生出了私域流量的概念 , 试图从老客户那里挖掘更多价值 。
这一概念在新零售业中也占有重要地位 。 将线下门店数字化后 , 企业利用这种流量管理理念将老客户放入自己的私人流量池 , 符合当前零售业从流量思维向客户运营思维的转变 。 企业真正建立私域流量池后 , 一是实现流量增值 , 二是大大提高会员管理效率 。
2、打通线上线下渠道
线上线下融合意味着实现多触点连接和全渠道覆盖 。 对于企业来说 , 在数字、线上和线下数据交叉之后 , 企业可以轻松连接到客户 , 从而充分发挥大数据的效用 , 降低成本 , 提高效率 。
对于客户来说 , 通过各种渠道 , 他们可以轻松地连接到商品 , 体验购物渠道的多样性和便利性 , 实现购物体验的自由 , 多么方便 。 全渠道连接只能通过会员、商品、门店服务三个环节实现 。 相应的链接在在线数字化后将作为一个整体贯穿 。
3、搭建数据平台 , 分析处理数据
【|新零售智慧门店是什么?】数字化完成后 , 将形成视频大数据平台、客户大数据平台和库存销售大数据平台三大数据处理平台 。 AI算法将进入系统 , 形成决策依据 。 每天的每一个决定都是由“中枢大脑”决定的 , 所有环节都严格执行系统的指令 。
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