调查|百度搅局直播带货，使出杀手锏( 二 ) 智能手机|手机行业

一是靠真人动作捕捉，也就是“中之人”实现的虚拟人形象。百度的虚拟直播平台也提供这种功能，只不过更加方便且传神。相比于真人主播，虚拟人的好处是不受时间和空间的限制，且有助于打造直播间的稳定IP 。
比如有些商家自建的直播团队，辛辛苦苦孵化出主播，却也难以避免人员流动。这也就导致直播间的观众流量缺乏延续性，有些人可能看到更换主播后就对直播失去了兴趣。
此外，即使比较受欢迎的主播并未离职，但人的精力总是有限，一天的时间里需要多个主播轮番上岗。比如罗永浩刚开始直播时，大部分时间都是本人出镜带货。但到了中后期，他的出镜率越来越低，反而是团队内的其他主播开始占据更多的直播时长。这自然会导致直播间失去一批被罗永浩吸引过来的流量。
如今的“顶流直播间”东方甄选，虽然带货的老师们各有特色，但最受欢迎的还是董宇辉。每次董宇辉下播换其他老师，也总有大量观众跟着离开。
直播间的流量流失，是很多商家都不愿意看到的情况。而通过虚拟人直播，其背后的“中之人”可以是任何人。只要掌握了基本的操作，即使商家一天换多个员工控制虚拟人都不容易被观众发现。
不过这种虚拟人，跟穿上玩偶皮套进行直播其实没有什么区别。而且跟AI技术的关系也不大，主要受动作捕捉技术的成熟度影响。
二是全靠程序设定好的虚拟形象，这就跟百度的主要方向更加接近。如果采用这种形式，就无需真人进行操控，而是虚拟人根据提前录入好的资料按顺序介绍商品。当然，为了实现互动功能，商家也可以在这些虚拟人的后台提前录入关键字，起到类似自动回复的效果。

如今大多“深夜场”的虚拟人直播大多属于这种。不过这种虚拟人的缺点也很明显，那就是动作呆板，且形象的同质化严重，很多观众的问题也回答不上来。商家或品牌采用这种模式，主要还是为了实现24小时的不间断直播。
百度新推出的数字人直播平台，虽然本质上类似于第二种虚拟人，但显然更加智能化。百度数字人业务的负责人表示：“数字人的第一性原理就是两件事：第一是交互，第二是内容” 。在直播带货这件事上，交互就是吸引观众驻足的能力，而内容自然就是讲解商品的能力。
度晓晓的深度交互能力已经多次得到了验证，相比目前主流的呆板回答形式，度晓晓甚至可以在带货的时候来上一场脱口秀。而对于观众来说，能够在评论区和虚拟主播交流，并得到主播的回应是一件很有意思的事。这也极大地提高了用户在直播间里的留存率。
比如微软旗下的中国版人工智能形象“夏语冰” ，其每条抖音视频下面都有上万条评论。尤其是在第一次自我介绍时，她的视频获得了98万的点赞，评论就足有26万条。之所以会这样，主要就是观众发现她能够立刻回复所有的评论，且都是依据评论内容而来，并不呆板，这是其他主播做不到的。

其实如果是在电脑或者手机的智能助手页面，人们或许还没有这么大的新鲜感。但只要换了一个场景，对话内容能够展现给在场的其他人，那么和虚拟人互动就有了足够的吸引力。这也是为什么研发出虚拟形象深度交互能力的百度，有可能会带领直播带货走向新的篇章。

留存率不等于下单率不过必须承认的是，目前虚拟人带货所普遍存在的问题还是没有完全被百度解决，其中最关键的就是虚拟人无法带给观众共情。