电子商务|抖音电商严打虚假营销,882名违规创作者被重罚

电子商务|抖音电商严打虚假营销,882名违规创作者被重罚

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继前段时间多家品牌抖店被抖音罚款扣分后 , 抖音电商最近又发布了“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理结果 , 数百名创作者严重违约 , 甚至对用户有欺诈行为 , 抖音再次出手对其进行了严厉打击 。

虚假营销治理成果出炉
此次行动从6月24日开始 , 重点排查了虚假送单、虚假免单、虚假发货、承诺与实际不符等行为 。
这一阶段的治理 , 共有882位创作者因在直播或者短视频中诱导用户订购 , 但实际上并没有履行承诺 , 有的还存在欺骗行为 , 被平台严惩 。 惩罚方式有扣除信用分、暂停或者永久关闭共享等内容 。
【电子商务|抖音电商严打虚假营销,882名违规创作者被重罚】
抖音电商负责人称 , 通过“抽奖”、“买单”、“免单”、“返现”、“秒杀”等促销手段来吸引用户 , 但又不履行承诺 , 这是《电商创作者管理总则》中明文规定的“虚假宣传” 。
这种行为不仅损害了用户的合法权利、损害了用户的购买体验 , 也极大地扰乱了平台的正常运营 , 扰乱了平台的公平竞争 , 平台对这种行为绝不姑息 , 将坚决打击 。
其实抖音电商在去年6月就推出了《电商创作者管理总则》 , 就明确了创作者的责任边界 。
多项违规创作者被处罚
这条总则规定 , 创作者要遵守九项基本原则 , 包括:13种违规营销场景 , 5种内容侵权 , 2种无资质发布专业领域内容 , 7种其他违规内容 。
此外 , 还规定了5种作弊行为 , 如“诱导欺骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等行为 , 还包含垃圾内容2种 , 引导非法交易3种及其他4种违法行为 。
到去年年末 , 已经有97.1万违反规则的创作者受到惩罚 , 其中8484名粉丝超过100万 , 还有1.1万创作者被永久禁止使用 。
据负责人说 , 这次的惩罚 , 涉及到了粉丝千万、百万的创作者 , 希望他们能够重视规则、诚信 , 将精力放在提升内容、商品和服务的质量上 , 为消费者创造更多价值 。
除此之外 , 抖音还处理了两万多条炫富视频 , 并对一批有刻意炫富、宣扬高消费、攀比享乐等不良价值观的内容和帐号进行了清理 。 仅今年7月1日至7月18日 , 该平台共清理了3911条相关的违规视频 , 并对5家违规账号进行了处罚 。

抖音称 , 将持续打击拜金炫富、攀比享乐等不良价值观的内容和账号 , 并持续监控、及时处置 。 自2021年1月起 , 截止到现在 , 已有两万多条相关视频被清除 。
对于创作者来说我们要清楚哪些是违规行为 , 从而去约束自己 。
违规示例解读
抖音电商将创作者在产品宣传过程中做出的服务、福利、奖励等承诺 , 但实际上没有按照协议或者平台的规定进行履约、妨害他人权益的营销行为 , 包括未履行约定、未完全履行约定、未经协商一致单方变更承诺内容的行为定义为“开展营销活动未履约行为” 。 并且常见违规行为又包括但不限于以下示例:
第一 , 憋单行为:在宣传的时候 , 会有秒杀大福利 , 但时间点到后 , 还未开始秒杀 , 所以时间就会被延迟 。 第二 , 虚假买赠:在宣传时告诉消费者 , 不管拍哪一单都会给用户备注送额外礼品 , 但实际未兑现赠品承诺 。 第三 , 虚假免单:引导用户亮粉丝灯牌/加关注会给用户免费送礼, 但并未兑现承诺 。 第四 , 消极发货:告知消费者会在72小时之内发货 , 但迟迟未发货 。 第五 , 承诺与实际不符:在宣传时承诺消费者会赠送直播间相关礼品 , 实际赠送的礼品并非直播间内礼品 。