电子商务|抖音电商严打虚假营销，882名违规创作者被重罚抖音

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继前段时间多家品牌抖店被抖音罚款扣分后，抖音电商最近又发布了“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理结果，数百名创作者严重违约，甚至对用户有欺诈行为，抖音再次出手对其进行了严厉打击。

虚假营销治理成果出炉
此次行动从6月24日开始，重点排查了虚假送单、虚假免单、虚假发货、承诺与实际不符等行为。
这一阶段的治理，共有882位创作者因在直播或者短视频中诱导用户订购，但实际上并没有履行承诺，有的还存在欺骗行为，被平台严惩。惩罚方式有扣除信用分、暂停或者永久关闭共享等内容。
【电子商务|抖音电商严打虚假营销，882名违规创作者被重罚】
抖音电商负责人称，通过“抽奖”、“买单”、“免单”、“返现”、“秒杀”等促销手段来吸引用户，但又不履行承诺，这是《电商创作者管理总则》中明文规定的“虚假宣传” 。
这种行为不仅损害了用户的合法权利、损害了用户的购买体验，也极大地扰乱了平台的正常运营，扰乱了平台的公平竞争，平台对这种行为绝不姑息，将坚决打击。
其实抖音电商在去年6月就推出了《电商创作者管理总则》，就明确了创作者的责任边界。
多项违规创作者被处罚
这条总则规定，创作者要遵守九项基本原则，包括：13种违规营销场景， 5种内容侵权， 2种无资质发布专业领域内容， 7种其他违规内容。
此外，还规定了5种作弊行为，如“诱导欺骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等行为，还包含垃圾内容2种，引导非法交易3种及其他4种违法行为。
到去年年末，已经有97.1万违反规则的创作者受到惩罚，其中8484名粉丝超过100万，还有1.1万创作者被永久禁止使用。
据负责人说，这次的惩罚，涉及到了粉丝千万、百万的创作者，希望他们能够重视规则、诚信，将精力放在提升内容、商品和服务的质量上，为消费者创造更多价值。
除此之外，抖音还处理了两万多条炫富视频，并对一批有刻意炫富、宣扬高消费、攀比享乐等不良价值观的内容和帐号进行了清理。仅今年7月1日至7月18日，该平台共清理了3911条相关的违规视频，并对5家违规账号进行了处罚。

抖音称，将持续打击拜金炫富、攀比享乐等不良价值观的内容和账号，并持续监控、及时处置。自2021年1月起，截止到现在，已有两万多条相关视频被清除。
对于创作者来说我们要清楚哪些是违规行为，从而去约束自己。
违规示例解读
抖音电商将创作者在产品宣传过程中做出的服务、福利、奖励等承诺，但实际上没有按照协议或者平台的规定进行履约、妨害他人权益的营销行为，包括未履行约定、未完全履行约定、未经协商一致单方变更承诺内容的行为定义为“开展营销活动未履约行为” 。并且常见违规行为又包括但不限于以下示例：
第一，憋单行为：在宣传的时候，会有秒杀大福利，但时间点到后，还未开始秒杀，所以时间就会被延迟。第二，虚假买赠：在宣传时告诉消费者，不管拍哪一单都会给用户备注送额外礼品，但实际未兑现赠品承诺。第三，虚假免单：引导用户亮粉丝灯牌/加关注会给用户免费送礼，但并未兑现承诺。第四，消极发货：告知消费者会在72小时之内发货，但迟迟未发货。第五，承诺与实际不符：在宣传时承诺消费者会赠送直播间相关礼品，实际赠送的礼品并非直播间内礼品。