web3|云徙科技邓通：汽车营销数字化时代，从这3方面实现增长( 三 ) 中国信息通信研究院|算法|大数

第二，要深化用户的身份认同，这是品牌未来在数字化时代生存的资本。我们要通过用户的社交网络、用户圈子、成就排名去打造一个场景即身份、体验即细节的粉丝生活圈，用社交网络去提升用户体验和用户底盘。
第三，要凝聚用户的群体气质，现在很火的东方甄选实际上都是用品牌调性、品牌IP去提升用户跟品牌之间的关系，打造他的品牌号召力。汽车品牌要把粉丝生态建立起来，在出行、公益、文化、艺术等等方面，加强我们跟粉丝之间的联动。

数字化用户运营仅仅是个开端，汽车行业数字智能商业才是我们的未来。
我们通过数字化用户运营，提升用户数字化认知比例，提升数字化功能的覆盖面积，培养用户对数字化的使用习惯，也打造了数字化服务的基础设施。
我们下个阶段是数字化产品和服务。我们现在大量的业务都有非常高的人力成本，未来这块都可以被数字化降低，比如传统的4S店，销售顾问70%的时间都是用来跟客户谈判价格。这个可以通过数字化进行替换，节省时间，让销售顾问像特斯拉的销售顾问一样，花更多时间跟客户交流互动，让客户深入体验车辆，提升客户体验的品质，增强用户黏性。
最后我们要完成数字化生态的建设，重点要建设数字化的用户资产。这个用户资产是我们接下来在新的业务关系里面的基石。
我们通过数字智能商业，去构建数字化出行、数字化空间、数字化社区、数字化城市，能够让我们整个服务业务不仅仅是围绕车辆，而是围绕用户，打造一个全生命周期、全方位、持续进化的智能商业生态。