新知识经济时代，谁在生产知识？在产业数字化蜂拥而来的如今

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在产业数字化蜂拥而来的如今，知识在以新的标准和新的定义出现在社会底层。
作者|裴一多
出品|产业家
一些变化正在产生。
数字化潮水滚滚而来。在其中，一些令人欣喜的模式随之产生，新产品和业务形态开始逐渐浮现，如AI、云计算、大数据，再比如智慧零售、智慧教育、智慧医疗等等，它们解构着数字经济的底层建设。
但在这些要素背后，一些本质也更在被拿到台前。即在产业数字化蓬勃向阳的当下，得到回答的不仅仅是“它是谁？”的问题，更是“它来自哪？”
对于进行数字化转型的产业而言，一众有价值的数字化知识恰是后者的答案。知识，不仅可以在产业层面拔高数字化发展的底层认知，更可以帮助企业基于固有知识沉淀的培训体系缩短企业的团队成长周期。
如果说技术、产品是企业发展的表象，那么数字化知识则是这些表象内后的核心支撑，它支撑着一个企业产品、服务乃至战略的发展。
2022 ，以“新知识”为基底的产业数字化时代正在来临。
一
新内训体系背后
企业正在成为新知识聚集地
在互联网让世界变得扁平化的当下，知识的传递更在以幂次方的形态向市场扩散，这些有价值的知识，或来自企业内部，或来自企业的认知，或来自个人。
一组来自私域运营工具——小鹅通的数据显示：在过去的5年时间里，有160万商家客户利用小鹅通传递知识，他们产出超2000万的知识产品，对应覆盖的终端用户数更是高达7.8亿人。
数据背后传递出的一个信号是：以“新知识”为核心的新商业增长模式正在袭来。更细致的观察是，新商业模式从过去的知识付费、教育正延展到如今的新消费、新零售、企业培训、财经产经、医疗健康、运动健身、管理咨询等各行各业，经营主体不再单纯是企业，个人也更在成为知识传递、变现的新主体。
以八马茶业为例，其是一家源自百年制茶世家的零售企业。在2019年八马茶业内部一度处于面临繁杂的管理问题，其2000多家门店分散在各个地区，尽管总部设立了统一的培训和激励制度，但由于门店的高流动性以及人员的不可控性，最终带来的是部分门店的低坪效。
“过去我们更多的是线下培训，由公司的培训师去培训店长，再由店长一级级去培训下面的员工，效率和效果都不够明显。随着人数的增多，成本也不断增加。 ”一位八马茶业副总经理何磊表示。
于是，八马茶业开始寻找一种更高效的方式来解决这一问题。经过介绍，他们找到了同在深圳的小鹅通，在后者的技术支持下，创富学院诞生。对其的一个简单介绍时，创富学院定位于基于八马茶业的企业内部经营体系，为员工提供新员工培训、升级的晋升培训、技能培训等多种内部服务。
这是一个不错的解题方式。即从产品属性来看，创富学院的开发，一方面整体降低了八马茶业的培训成本；此外，在员工的学习效果上面，可以实现企业内部专业知识的沉淀和反复学习。
“目前，八马茶业整个内部员工的在线学习时长均超过10个小时，高效的内训方式也激活了我们的组织效能，帮助我们快速实现品牌复制。 ”八马茶业副总经理何磊说。
更可以理解为，基于创富学院形成的特殊的知识传递的模式为八马茶业带来的不仅仅是一个培训体系的变化，更多的是帮助其建立以专业知识为基底的企业经营模式，通过知识基于直播工具的有效传递和沉淀，企业内部可以形成足够强的进化力和数字化适应力。