生产者|什么是平台,底层逻辑是什么( 五 )
供求是动态不平衡的,平台才有价值。针对这点,张川举例是:用户交易的时候很少在固定的时候固定的买一家店固定的商品,用户也很少同时同刻在同一地点打上同一个司机的同一辆车。
所以没那么匹配是常态,也是正确的样子。也正是因为动态的,所以平台才有生命力,是那种跑百米一样你争我抢的状态。
其次,供大于求的平台才算成立。
上面提到一个例子,如果要从零做一个招聘网站,先搞B端还是C端,也就是先搞招聘方,还是求职方。只能二选一,理论上不存在同时搞。
看似是一个鸡生蛋和蛋生鸡的问题,但其实不是。答案肯定是先搞B端招聘方,先搞供给端。
从规律上来看,面对这样供求的选择时,就先搞供给。从具体情况来看,B端招聘方更好搞,因为他们就摆在那里,可以一个个去磕。而求职者的身份是隐性的,不会写在脸上。
供给搞到什么程度呢,从定性非定量角度说,供给要远大于需求的。因为需要提供给用户选择的空间,这样的平台才能成立,反之平台会死掉。
美团外卖最早就是先把供给搞定,就是商家。只要商家足够多,消费者就有空间选择,才能提升满意度。
对于feed类产品也是一样的,大家拼的是ctr,首先得有足够多、足够丰富的供给,这个「ctr」才有价值。
除了优化算法,还可以将服务标准化和内容范式化。
要讲匹配效率,那肯定是产品或服务标准化程度越高,匹配效率就越高。比如电商平台做3C和图书,就是标准化程度高的产品,在平台初期选这样的品类更容易做起来。
问题就在于,不是所有商品和服务都可以标准化的,比如内容平台的服务怎么标准化;以及平台也需要提供多样化供给,才能满足用户需求,比如O2O平台要有足够多的商家。
如果面对的是非标的产品或服务,平台能做的是间接标准化,可以从规则制定或者运营引导等方面去落地。
比如,58提供的小时工服务,用户的需求不太一样,要求也不同。而且小时工自身的情况也不同,是个非标品。间接标准化,就是把小时工的分类、介绍、服务特征、验收方式都标准化,努力做到让用户有「虽然每次都不是同一个人,但体验是相近」这样的感受,这就是平台厉害的地方。
比如,对于短视频平台,内容具备多样性其实是优势,主要依赖算法做分发,连接内容消费者。但由于内容分类粒度太细,而且用户群体又太复杂,所以在局部的分发上很难做到最优状态。
平台能做的事,就是将内容做细致的打标分类,同时也提炼出不同分类下内容生产的范式,告诉生产者这样的内容更受欢迎。这样的内容范式肯定不是细节到剧本台词,而是内容类型、主题角度、必备元素这样的。这些要点是平台从众多内容中人工归纳提取出来的,有主观成分存在。
六、平台本质是什么【 生产者|什么是平台,底层逻辑是什么】在思考平台本质这个问题的时候,有两个备选答案,分别是:生态系统和经济学。我认为是后者,也就是平台的本质是经济学。
生态系统的概念,指在自然界的一定的空间内,生物与环境构成的统一整体,在这个统一整体中,生物与环境之间相互影响、相互制约,并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态。
这里有两个关键点:
- 生态系统里的生物是相互影响、相互依存的,关系是N vs N这样多对多的;
- 生态系统追求的是动态平衡,这才是生态系统的良性状态;
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