抖音电商平台治理再升级 严打虚假营销不履约

本文转自:中国经济网
7月18日 , 抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果 , 有882名创作者因在直播间或短视频中诱导用户下单但实际未履约 , 甚至对用户有欺诈行为 , 受到平台严厉处罚 。
抖音电商平台治理再升级 严打虚假营销不履约】本次专项行动于6月24日开启 , 重点针对憋单行为、虚假买赠、虚假免单、消极发货、承诺与实际不符等违规行为进行排查和打击 。 平台根据违规程度 , 对创作者采取加重扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处罚措施 。
抖音电商平台治理再升级 严打虚假营销不履约
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抖音电商相关负责人表示 , 创作者通过抽奖、买赠、免单、返现、秒杀等营销方式诱导下单却不履约 , 属于平台《电商创作者管理总则》明确禁止的虚假营销违规行为 。 这些行为既伤害消费者合法权益 , 影响消费者购物体验 , 又严重干扰平台正常经营秩序 , 破坏平台公平竞争环境 , 平台对此零容忍并将坚决打击 。
据悉 , 抖音电商于去年6月推出《电商创作者管理总则》 , 将创作者明确定义为新型内容营销主体 , 提出“应知明知责任” , 即创作者必须为其宣传内容的真实性负责 , 应知明知商品真实情况仍虚假宣传 , 或未尽到应尽义务 , 负有相应责任 。
该总则要求创作者必须遵循9条总原则 , 严禁“违反公序良俗的表演炒作”等13种违规营销场景、5种内容侵权情况、2种无资质发布专业领域内容 , 以及7种其他违规内容 。 该总则还严禁“诱导欺骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等5种作弊行为、2种垃圾内容、3种引导非法交易行为 , 以及4种其他违规行为 。 截至去年底 , 处罚违规创作者97.1万人 , 其中百万以上粉丝的有8484人 , 1.1万人被永久关闭电商权限 。
上述负责人表示 , 本次处罚对象中 , 包括数名千万和百万粉丝创作者 , 以儆效尤 , 希望广大创作者重视规则、诚信为本 , 把精力放到提升内容、商品和服务的质量上 , 为消费者创造更多价值 。