淘宝怎么投诉卖家?在淘宝购物时 , 总有那么几次购买到低劣的产品 , 如果再遇到态度恶劣的客服 , 那真是有苦难言啊!其实作为消费者 , 我们应当保障自己的合法权益 , 当我们购买到恶劣的产品及服务时 , 可以选择投诉淘宝卖家 , 从而维护自己的利益 。关于淘宝投诉卖家的操作流程请看下文 。
方法/步骤:
1、淘宝信用评分使用
在淘宝购物时 , 买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论 , 因此 , 当被不良卖家欺骗后 , 可以通过店辅差评 , 评论来投拆卖家 , 警惕其他消费者上当受骗 。
另外 , 购买产品后 , 不要急于确认收货及好评 , 尽量延长收货时间 , 以防产品使用中出现问题而无法维护权利 。评论时写明店铺的恶劣详细行为 , 如果已经进行好评 , 可以通过追加评论的方式举报不良行为 。
2、投拆卖家
进入淘宝买家中心 , 打开已买到的宝贝记录列表 , 找到需要投拆的宝贝 , 点击“投拆卖家”:
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3、进入投拆页面后 , 填写投拆信息 , 上传凭证后 , 提交申请 。
这时 , 卖家就会收到投拆通知 , 卖家会与你协商解决 , 协商完成后 , 买家进入此页面 , 取消投拆即可 。
卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满 , 可继续申请“淘宝介入处理” , 这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理 。
淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据 , 影响店铺评分 。
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4、申请退款与售后
进入已买到的宝贝列表 , 申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款 , 而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款 。
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【包成功 怎么投诉天猫卖家?最新的投诉流程】5、点击退款或申请售后 , 进入退款处理页面 , 选择服务类型;
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6、根据售后服务类型 , 填写相关资料 , 说明及凭证 , 填写完毕后 , 点击“提交申请”;
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7、提交后 , 等待卖家处理 。
卖家收到通知会处理你的申请 , 或与你沟通解决;
如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请 , 买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益 。
注意事项:
消费者在淘宝网购产品时 , 必须购买交纳保障金的淘宝店铺 , 并且尽量选择信用高 , 售后服务标识多的店铺购买产品 , 这样售后更容易维护及处理 。
以上给大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程 , 如果你在网购时遇到不满意的产品 , 可以先找客服进行协商解决 , 如果客服不予处理 , 那么可以投诉淘宝卖家 , 让淘宝客服介入处理 。
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