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“免费软件”终究还是时代的产物 , 企业在此模式下 , 不得不仰仗广告来进行变现 , 对于用户而言 , 失去了良好体验的软件 , 免费的其实也是最贵的 。
作者丨牧歌
编辑丨坚果
封面来源丨Unsplash
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\"WPS 被曝会删除用户本地文件\"一事还在持续引发热议 , 金山办公CEO章庆元已经亲自出面 , 向媒体和公众回应事件的相关情况 。
本质上来说 , 这还是源于产品逻辑上 , 对于“本地文档”和“在线文档”的模糊表述 , 用户以为自己存在本地的就还是本地文件 , 殊不知软件早已备份至云端 , 成为了可供分享和传播的在线文档 。
对于这种做法 , 章庆元回应称:“本意是从产品应用场景出发 , 未来文档应该还是能上云尽量上云 。 ”
相比较在线文档之争 , 关于WPS近期的另外一件事情 , 倒是获得了用户的一致肯定 。
针对于有网友吐槽WPS软件广告多的问题 , 章庆元在网络上回应称:这几年广告我们在一直减少 , pc版已经极少广告 , 很多广告不是我们的 , 是一些第三方在监控WPS启动时直接弹窗在最前面 , 我们计划明年彻底关闭广告业务 。
章庆元的回应一出 , “WPS将彻底关闭广告”的词条甚至还登上了微博热搜第一位 , 不过章庆元同时也否认 , 这时候提广告是为了转移公众的怒火 。
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用户苦广告久矣
广告 , 一度是工具类软件最稳定的变现渠道 。 尤其是在国产软件还没把付费订阅功能玩得炉火纯青的时候 , 广告收入几乎成为了养活公司的唯一来源 。
从商业化的角度来说 , 软件生产厂商仰仗广告收入并无任何不妥 , 但问题的关键在于平衡性的把握 , 广告太少 , 厂商不满足 , 广告太多 , 用户不答应 。
而WPS , 则一直因为广告太多而饱受用户的吐槽 , 据网友统计 , WPS的广告位包括了软件界面上多个广告位、不规则弹窗、右下角弹窗、mini新闻页中广告链接、新闻落地页中四周的广告以及横幅等 。
尤其是时不时弹出的广告页 , 更是让很多消费者抓狂 , 而且这种弹窗设计似乎并没有固定的频次 , 如果把WPS的软件挂在电脑上一整天 , 甚至会遭受十几次的弹窗广告“轰炸” 。
此外在广告的内容上 , WPS似乎也存在把关不严的情况 , 在黑猫投诉平台上 , 就有多名用户表示 , WPS的广告疑似用免费会员为噱头诱导用户进行贷款 。
有用户投诉称 , 自己因为查看了WPS上面“免费送30天会员”的广告 , 被诱导下载了金山金融APP , 结果被要求贷款1万元 , 才能获得免费赠送的会员权益 。
据WPS官方透露 , 过去几年 , 广告收入曾经最高占到过WPS 整体收入的一半左右 , 尽管这个比例如今已占比不到10% , 但广告功能仍然让很多用户感到不满 , 甚至有些用户把WPS这种挣钱的手段称作“耍流氓” 。
从绝对值来看 , 广告收入依然是一块不小的蛋糕 , 根据金山办公2021年财报显示 , 其全年业务收入为32.8亿元 , 其中互联网广告及其他业务收入为4.06亿元 , 占比14% 。
另外还有一点值得注意的是 , 虽然宣称要关闭广告 , 但对于自家产品的引流宣传或许并不会停止 , 比如前文提到的金山金融APP , 其本身就是属于金山集团旗下的产品 , 在WPS内进行引流似乎并不属于广告的狭义定义 , 而且这也几乎是互联网行业的“通用做法” , 但对于用户来说 , 此举仍然会损害产品的使用体验 。
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