运营商|携号转网三年惠及5700万人，为何客户仍然不买运营商的账？运营商

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【运营商|携号转网三年惠及5700万人，为何客户仍然不买运营商的账？】

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说起携号转网这项便民服务，现在大概不少人都已经知道是什么回事了。
从2019年11月携号转网服务在全国正式推出之后到现在差不多也已经有三年。可是即便到现在，依然有不少用户对三大运营商不满意。

那么，为何运营商就这么不讨喜呢？
携号转网服务，简单来说就是“移机不改号”的服务。对于用户们来说，不管自己之前在哪一家通信运营商里入网获取了手机号，只要通过携号转网服务，就能在不改变自己的手机号码的情况下转网到另一家通信运营商里继续享受通信服务。
这项服务对于用户们来说这的确是方便了很多。只要用户对之前入网的运营商不满意就能马上换。这也在倒逼三大运营商们不得不持续不断地提升自己的网络及服务质量。所以，如今这几年我们的用网体验越来越好，三大运营商的服务满意度也着实有了很大的提升。
可用户为何还是不满意呢？其实，除了一些用户真是对所在地入网运营商的信号、服务态度不好失望之外，剩下的转网理由其实就是为了更低甚至免费的通信资费。

而让用户刻意追求低价到免费服务理由的根源要深究起来，或许还是三大运营商们多年来的内斗，把企业形象和行业价值给“卷”完了的原因。
在充分竞争、激烈内卷格局下，三大运营商之间长期流行的“拼死友商”式竞争模式。为了发展用户有了各种赠送、超低价的无底线竞争。
于是，前几年我们就看到三大运营商为了抢用户，相互拼起了价格战。不仅把4G资费打到了极低的水准，而且还推出了各种各种月租费用低、定向流量多，甚至定向免流、不限量资费等等各种“超便宜”的流量资费。
这么一来，就误导了用户。让用户有了运营商的资费价格里其实水分很多，就是刻意在拉高价在赚钱的思维定式。

此外，有了携号转网的服务机制，为了争夺用户有些地方运营商还打了擦边球，刻意利用一些用户想要的超低价和免费通信资费的心理，又玩出了只要自家指标好的恶性价格战套路。
甚至还有些地方运营商为了吸引“友商”的用户携号转网到自家，不仅有天花乱坠的承诺、诱人的赠品等送福利手段，还有出现派工作人员直接“代客投诉、代客申请、代客转网”的一对一贴心服务手法。
这么一来，可就更加剧了用户认为运营商还能提供更便宜、更多低姿态服务的心理预期。
当用户们有了这种思维定式，还看到真有人为此薅到了运营商给的大福利，谁又会再满意运营商现有的“正常”服务呢。当用户有了“怎么做都不满意，投诉就能薅福利”的想法后，不管运营商们怎么提升服务其实都已经不太能被用户买账了。

虽然，在三大运营商之间的激烈竞争之下，的确提升了网络建设水平和服务质量，也降低了资费价格。可三家残酷内卷的竞争也把行业、企业的形象和行业价值给“卷”完了。
在行业、企业的形象和行业价值下滑，用户还有了“本该便宜甚至该不要钱”的局面之下，运营商想要用户都满意还真很有点难。想要破局或许也只能在三家的竞合或重组合并了。
那么，对于三家运营商的资费及服务，你现在满意吗？如果不满意，你会不会携号转网呢？欢迎留言聊一下吧。