躲过京东杀熟，我却没躲过京东客服的冷枪！图片源自于网络与内容无关联

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说起来，我也算是一枚家电老鸟和网购老司机了。
虽然， “京东杀熟”的消息时有耳闻，但冲着京东物流快，无码机、翻新机概率低的原因，买家电，我一般首选京东。
但这次618 ，我在京东却翻车了，被京东客服狠狠地“涮”了一把，遭遇了最奇葩的社死经历！
事情缘由也很荒诞。
6月17日，我在京东为家人挑选了一款某品牌的扫地机器人，下单时，参与了“以旧换新”活动。
以前在京东买家电，也参与了几次“以旧换新”活动，都是按“先回收，再送新”的流程进行的，对此，京东也有明示说明。
但这次，回收旧家电与配送新产品，却是同时进行的。
6月19日下午，京东快递员将扫地机器人送货上门，签收后快递员说：还有个东西要退！
注意措辞，快递员用的是“退”而不是“回收” 。
阴差阳错的是，家人网购的另外一个新产品，当天恰好要退货，正等待快递员上门取件。
所以，悲催的事情发生了，家人将原本要退货的新产品交给了京东快递员，然后被当作回收的旧家电，寄走了。

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第二天上午，家人赶紧联系京东快递员，叫他拦截订单，把旧物回收的订单退回来。
很快，快递员告知我们，他已申请了拦截，包裹现在泉州，下一站将发往上海。
为了保险起见，他建议我们联系京东客服，这样更有保障。
于是，我马上联系了京东在线客服，说明了事情缘由，客服告知我，会与回收部门联系， 24小时内短信告知结果。
为了慎重起见，我又从快递员那里要到了回收产品的订单号，并再次联系京东在线客服，请求拦截这个订单。
跟前一名客服一样，我又重复了一遍事由，最后客服回复我，会与回收部门联系，会在24小时内短信告知我结果。
看到这里，有一定网购经验的人都知道，这个旧物回收的订单，应该是能拦截追回来的，当时，我也是这样想的。
因为，距离收货人签收，包裹至少还要经历泉州分拣中心、上海分拣中心、上海营业网点、快递员派送4个环节，至少会有4次拦截机会。

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【躲过京东杀熟，我却没躲过京东客服的冷枪！】可是，万万想不到，京东客服，像极了“郑州120接线员” ，各种狗血式的罔顾处理，一次次错过拦截机会。
6月22日上午9点多，我第三次联系了京东在线客服，询问事情处理的进展情况。
匪夷所思的是，接待我的客服竟然对我的诉求一无所知，我又一次将事情原委复述一遍后，她叫我拨打以旧换新的咨询热线。
很无奈，于是我拨通了她提供的400电话，搞笑的是，这个号码的商家，只回收京东以旧换新活动的大家电，小家电回收根本不是他们。
于是，我第四次联系了京东在线客服。同样的配方，熟悉的味道，客服的第一句话就是要我提供订单号。
我气得不想说，叫客服看后台记录， 10分钟后，她告知我包裹已到上海营业点。
当我询问是什么时候发起拦截时，她竟然在不加提醒的情况下，把我转给了另一名客服人员，我被卖了一回猪仔！