AR|疫情改变人类消费习惯？“人在家中坐，外卖天上来”将成为常态？智能眼镜|芯片

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你有没有发现，一场新冠大流行，彻底改变了消费者的消费习惯。

网购刚兴起时，快递3到5天送到你不会觉得长，之后，隔日达逐渐成为消费者习惯的到货速度，随后京东发力次日达，让对到货速度有要求的消费者形成了依赖。而最近几年，新冠大流行让全球消费者都对到货时间和确定性有了更苛刻的要求，以致于一些年轻人干脆“外卖点一切” 。顾客消费习惯的改变是不可逆的，各大科技零售企业自然感知到了这一消费趋势，于是一场速度之战在科技零售企业之间展开。

地上跑的自然不如天上飞的快，科技零售企业自然就看中了无人机。

京东在2015年开始探索无人机送货技术，此后建立了干线、支线、终端三个层次的无人机物流配送和通航物流体系。
▲深圳的外国友人用美团无人机点了一杯咖啡
美团更是选择了一条更艰难的路——挑战更加复杂的城市低空配送，通过空地协同的本地即时配送网络，为周边用户提供3公里、15分钟的标准配送服务。目前，美团无人机已经取得了一定成果。例如，截至今年5月，美团无人机已在 “无人机之都”深圳落地10个社区、4个商圈，服务覆盖8000多户居民，完成面向真实用户的订单超5.4万单。
【AR|疫情改变人类消费习惯？“人在家中坐，外卖天上来”将成为常态？】
反观国外，亚马逊的无人机送货服务仍然进展缓慢，该公司的无人机项目一直受到安全失误和高流动率的困扰。花费了数十亿美元和近十年的光阴，换来的是4个月坠机5次。其于近日才宣布，旗下第一架无人机获得监管部门批准后，将在美国加利福尼亚州提供送货服务。

谷歌母公司 Alphabet 今年以来加速了其 Google Wing 无人机计划，但落地的场景相对简单，在得州达拉斯的郊区开始测试将连锁药店的药品向顾客投送。

沃尔玛的进展相对不错，今年6月，沃尔玛宣布，将通过与DroneUp的合作，在今年年底前将其无人机送货网络扩大到6个州的34个地点，并覆盖约400万美国家庭。
▲沃尔玛也已在试点地区开展无人机送货服务
7月10日，美国权威媒体《外交家》杂志发表文章，称中国正在大力发展无人机送货技术，如美团、京东等零售巨头都在攻克无人机配送，与亚马逊、沃尔玛等企业相比， “中国的无人机送货技术和经验已领先于美国。 ”

获得美国媒体肯定的中国无人机，之所以能暂时领先美国，原因之一也在于市场的刺激——即时零售在中国快速发展。疫情让消费者的消费习惯发生变化，而每一次消费行为进化，总是孕育新机会。随着不确定性增加，消费者越发重视“立即可得”服务，当消费者的需求从短时性转变为即时性后，原先的物流体系虽可以尽最大可能缩短时效，但要突破这个边界，付出的成本都在以指数级增加，基于这个原因，中国科技零售企业才如此重视无人机送货技术的开发。未来，完全可以想象“人在家中坐，外卖天上来”的场景成为生活常态，而无人机送来的，也不只是食物，更可能是手机、茶具、服装这些在传统电商渠道能够购买到的商品。
▲美团无人机落地深圳星河某商区，已展开常态化外卖配送服务
中国货运无人机目前领先美国的另一原因在于，中国的法规对无人机操作是有利的。第一个关于快递无人机送货服务的国家标准在2021年1月生效。这一规则规定了无人机快递的条件、程序和安全问题的要求。此外，用于商业目的的无人机，包括送货，必须得到中国民航局的批准和注册。