从入门到放弃？CRM选型困局怎么破( 三 ) “CRM选型是很多企业或团队比

通过对比之后我们发现在满足需求的前提下， X产品相对容易理解和上手操作，逻辑清晰不复杂，但缺点是可自定义的程度很小；其余产品支持个性化的业务流，但是操作难度比较大，部分功能会被闲置，不利于产品在当前小规模团队下快速提效。
综合考虑，我们目前对个性化需求的程度很少，所以一些优秀的CRM厂商就没在选择之列了。
（4）观察销售人员CRM的使用情况
在和CRM厂商销售人员的对接中，你也可以观察下他们在和你这个准客户对接的过程中，是如何使用CRM进行客户管理和销售跟踪，以及是否能达到你使用CRM的期望，可以作为一面镜子来做侧面考量。
如果对方人员都不使用自己的CRM和你做对接，或者对接体验不好，那么可想而知他们的产品在你这边的落地情况估计不会太好，说服力不够强，这也是个比较有效的方法。
【从入门到放弃？CRM选型困局怎么破】（5）调研产品使用口碑
寻访行业内和你团队规模相仿的企业，观察他们对CRM系统的实际使用感受和情况，我们也通过行业企业，了解到不少CRM产品、服务、实际落地的情况，对我们的决策也起到很大的助推作用。
（6）清晰采购CRM预算范围
最后来到了预算这一关。
要考虑到后面的业务发展， CRM的系统选用既要挑选当下能符合实际需求的产品，也要符合未来可能会发生的业务发展，尽可能满足企业在不同阶段的使用要求。
对信息化基础比较薄弱的企业， CRM初次购买不会花太多的费用，更多是边摸索边使用，最终可能在第二次升级的时候企稳。
经过一系列CRM选型，我们最终选择了X产品。

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CRM系统落地情况追踪
最后我们来解决不会用的困局。
据艾瑞咨询调研数据显示，在已采购SaaS产品的企业中，成功应用CRM的企业比例是53.4% 。
这说明CRM选型之后，依旧有很多企业存在用不好的情况，和很多公司管理者交流后，了解到CRM落地推行难的原因主要有以下几个：
（1）没有人员持续运营推动，系统落地孤掌难鸣
（2）没有平衡好工具定位，使用者意愿低，甚至是反感
（3）产品功能不满足，适用度和易用度都低
其实在上述的选型操作之下，这套CRM系统是比较符合当前阶段的企业需求，又由于从决策者到使用者的共同参与选型，企业内部使用意向还是会比较高。
企业内部系统落地需要一把手从上至下的宣导，需要管理者日常使用和运营的监督，还需要关注使用者，让他们愿意用、容易用，而不是成为一个高门槛工具。
对使用者可以是减少使用者繁琐的表单式记录工作量、在线客户信息管理和协作，也可以是对个人销售能力的补充等等。
最后的话
我们从认知、功能、需求、试用、服务、口碑、价格等多个角度进行了CRM实战选型的剖析，相信通过以上的拆解，当你再次面对CRM选型的时候，在不了解、不会选、不会用这三个困局下可以有对应的解决应对措施。
同样，还离不开内部管理制度的侧面辅助，管理者的持续推行和关注等，也还要避免在CRM系统上线初始的过度销售管理的追踪，尽可能减少使用者的难度。
开篇我们提到过，选用系统工具更重要的是对过程管理的赋能，从以往只追溯结果，或者销售管理过程不明晰的情况下，对销售过程进行规范化管理，实现当前阶段下可行的内部销售管理提效， CRM系统的价值就已经发挥出来了。