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家庭超市
全球便利店连锁巨头之一的全家,都没想到他们的“火”会是因为一条官方“低俗内容”微信官方账号推文 。
在网友的讨伐下,全家促成官方道歉!
1、营销创意低俗吸睛
《零售圈》了解到,5月27日,familymart官方微信官方账号familymicro-life推送了一条以“冰激凌”为主要内容的推文,发表后不久,文章阅读量达到10W 。
全家人万万没想到的是,这条微博因为涉嫌“低俗标题”、“标题党”而遭到网友声讨 。有网友发微博说“题目太低”“你考虑过老人孩子的感受吗” 。
这件事很快演变成全民热议的话题:全家,你怎么了?
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5月27日全家促成官方微信推文,头条疑似题党 。目前,这篇文章已被删除 。
2、全家道歉,历史惯犯?
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针对网友的痛斥、会员的不满和行业的监管,2020年5月28日,全家官方“上海富曼佳便民有限公司”表示“对这种轻率的做法有了深刻的反思”,“痛定思痛,引以为戒” 。目前该推文已被删除 。并出具了道歉信 。
全文如下:
给所有关心家庭的朋友:
对于5月27日全家微生活头条推文引起的不适,我们深表歉意 。真的,非常抱歉!我们对这种轻率的场合进行了深刻的反思,我们从痛苦的经历中吸取了教训,并发出了警告 。请继续督促我们,我们将更加努力为您提供更好的生活友好型服务 。
上海富曼佳便利有限公司
2020年5月28日
《零售圈》也通过一些粉丝和网友的截图了解到这其实不是familymart
首次涉嫌“低俗内容”、“标题党”等嫌疑,全家官方微信号“全家微生活”多篇文章涉嫌此类问题 。虽然是一种正常的营销手段,但在于度的把握上似乎有所欠缺,特别是标题,虽然内容都很规范,但也与标题似乎“无关”,要么谐音,要么关联 。



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营销需要新花样,新思路,好创意,但这样做,确实有点哗众取宠,有失全家的品牌格局和形象,所以交给网友和行业去评判吧 。


3、便利店市场水深火热:前浪推后浪,本土斗外资

全球便利店巨头三大巨头7-Eleven、罗森、全家给零售行业的共享我们不多阐述,从最早的大卖场到现在遍布满大街,社区角落的便利店网点,给大家带来了居多方便 。


三大外资便利店巨头更是因为全球化的管理经验,以鲜食为代表的商品品列管理,成为行业学习的标杆 。


全球便利店三巨头对比



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目前来说,7-Eleven在珠三角地区优势明显,1000+门店,罗森在和全家在华东优势明显,分别有2000+门店布局 。其他区域扩张速度加快,全国网点进入快速复制阶段 。


然而,随着内地本土便利店的崛起,行业竞争愈加激烈,整个便利店行业可谓腥风血雨,先后有131、邻家、全时、豫便利等出现资金危机,或关门,或卖身,或倒闭 。


沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春,像北京便利蜂、广东天福、福建见福、西安每一天、武汉today等本土便利店连锁企业已经不局限于区域格局的格局,纷纷向全国扩张 。


据《2019年中国便利店发展报告》显示,2018年中国便利店实现销售额2264亿元(统计样本为2018中国便利店TOP100数据),行业增速达到19% 。门店数量达到12.2万家,较去年同期增长14%,显示出了便利店业态蓬勃的发展势头 。


中国连锁经营协会发布的《2018年中国便利店TOP100榜单》显示,中石化易捷(27259家)、中国石油昆仑好客(19700家)、美宜佳(15559家)分别位列榜单前三甲 。而苏宁小店(4508家)排名第四,中国全家(2571家)、罗森中国(1973家)以及7-11中国大陆(1882家)分别位居第7、第9和第10 。


2018年中国便利店TOP100榜单
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