汽车养护连锁加盟店,汽车美容加盟店加盟 _生活百科

作者 | 拉面安
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
2019年12月，新康中推出天猫汽车维修特许经营项目，刚刚过去一年。
今年2月，天猫汽车维修宣布江浙沪招商正式启动，同时启动全国注册渠道。如今，8个月就实现了300家门店，覆盖华北、华东、华南、东北、西北、西南。
事实上，天猫用了不到八个月的时间就建立了300家店铺。在2020(第十届)世界汽车服务大会——天猫汽车市场增长峰会上，新康中首席运营官李逸强调，由于疫情的影响，天猫汽车维修的招商工作真正从3月底开始，第一批门店的建设直到5月份才开始。
会上，新康中的李逸、首席运营官以及天猫汽车维修运营、市场、网络发展等相关部门负责人先后公布了天猫汽车维修目前的运营模式、品牌战略、限时优惠业务政策、发展目标等具体信息。
据悉，天猫将于12月12日在青岛、郑州、义乌、兰州、东莞、南昌、唐山、南京等10个城市举行大型招商会。

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关于天猫汽车维修的成绩，还有几组最新数据值得关注：
自一年前成立以来，已有5500家店铺申请加入天猫汽车募集；
500家店铺正式加盟，还有大量店铺在建；
三分之一的天猫汽车加盟商开设了新店；
店铺平均站产值方面，新店超过行业前20%店铺，老店加盟后三个月增长10%；
在运维营销层面，天猫存了200个案例，形成了一个案例库，供门店学习。
一、加盟政策限时调整：品牌使用费由“每年5万”变为“3年5万”
目前天猫汽车维修正在针对中国前20%的门店推出限时专利费政策：品牌使用费由“每年5万”调整为“三年5万” 。
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据了解，这是天猫养车对这部分门店的投入型支持，也是新康众根据现阶段行业发展现状、基于“每2万台车开一家店”的标准计算后得出的结果。

至此，天猫养车未来一段时间内会采用的加盟政策是：

保证金：10万
品牌使用费：限时3年5万
管理费：毛利增量的15%
根据天猫养车装修规范进行装修或改建

天猫养车网络发展总监还在会上分析了目前加入天猫养车的4大门店类型：

1、单店发展遭遇发展瓶颈的单店。“这类门店如果想凭借自己的力量获得突破，需要付出极高的成本”；

2、本身发展不错、但对后续发展无法判断的门店。“这类门店开始思考未来5年甚至10年行业究竟会有怎样的不确定性”；

3、连锁门店。“这类连锁企业需要更快的实现复制，或者是覆盖其他城市”；

4、行业投资人。“这些人希望可以投资项目，并且享受未来受益。不过，对于投资人，天猫养车方面的审核会更严厉：没有汽服经验团队的投资人，无法加入天猫养车” 。

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二、加盟商要求更新：新增“加盟商要求”、“经营范围”等要素

2月，天猫养车项目招商启动时，对外公布的加盟商要求主要是：

资质要求：工商证件齐全；地理位置：临街优先；门店形象：天猫养车唯一门头形象；

房租期限：剩余租期大于3年；结算系统：由天猫养车统一管理；系统要求：使用F6汽车科技定制版天猫养车专用系统；经营场地：6个以上工位（至少三个为维保工位），有客户休息室区、独立卫生间优先；门店采购：由天猫养车统一管理。

经过一年的品牌运营与市场试验，天猫养车的加盟商标准与要求有了调整，主要包含6大块：

加盟商要求：强运营重服务，团队有行业经验；
地理位置：周边小区众多、方便到达；
经营范围：洗美维修保养；
经营场地：6个以上工位（其中3个及以上含有设备的机修工位），并能规划出营业室、休息室、仓库、危废间、设备间、卫生间、员工休息区等功能区；
物业要求：动线/美观/坪效；
租期：房租剩余租期大于3年。

不难发现，天猫养车如今对加盟商的要求更加聚焦“汽修从业经验、门店自身禀赋以及物业等相关合规标准”的方面，弱化了“结算系统、系统要求以及门店采购”要求。

按加贝的说法：天猫养车如今对加盟商的要求是希望他们更加重视服务，其他额外的能力由天猫养车赋予。“举个例子，如果加盟商的地理位置优越，这不仅代表他周边有足够多可以被运营的车主，更意味着天猫养车能够用更加智能化的工具测算他周边的‘住宅、维修厂布局以及车主分布’等情况，并通过数据分析对他们的日常运营提出更好的服务建议。”

发布会上，天猫养车运营总监明确了天猫养车目前具体的选店、选人、选址要求，需要满足三个“好” 。

好店：首先，租金及租期合理，；其次，房屋结构要合理；最后，泊车区域要保证，有可以停车的区域；

好人：经营者与员工，年轻人/有能力/有价值观。

好址：第一是高档社区或者商业中心，第二是新产业开发区、或者工业园区，第三是在二、三类干道上。

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三、洗美引流和维保融合，只做增量不做替代

发展至今，天猫养车进一步已经明确了“中高端车主”的客群定位，致力为这类车主提供“标准、透明、有保障的一站式汽车养护省心体验”的服务理念也开始逐渐落地。

“我们希望天猫养车这个品牌给车主带来信任，让车主因为信任这个品牌而选择身边的天猫养车门店。”天猫养车市场部负责人强调。

至于天猫养车的模式，新康众CEO商宝国早在2019年12月天猫养车推出之时就强调：天猫养车只做增量管理，不做新替代。

此次峰会现场，李逸也再次具象化了天猫养车“只做增量不做替代”的运营模式，公布了现阶段天猫养车门店的两大运营模型——标准运营模型以及老店改造：“不管你现在加盟了哪个互联网平台，只要对自己的经营能力有信心，都欢迎大家的加入。天猫养车的模式决定门店的真正产权还是加盟商自己的，不会让加盟商时刻提心吊胆，可以更放心地开更多门店。”——很明显，这句话针对的正是其在市场上的最大竞争对手。

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在这两个运营模型之下，天猫养车又基于“业务及规模可复制”的门店发展需求做了进一步细分，制定了明确的“洗美保”业务模型和“A1、A2、A3”3种门店模型。

首先来看“洗美保”业务模型，具备三大特征：

灵活好复制：比重的轻，比轻的重；
市场需求量最大：份额最大，朝阳业务；
迎合年轻车主：简洁、明快、有温度。

基于自身17年、20多家直营店的连锁经验，天猫养车运营总监对天猫养车的“洗美保业务模型”做了具体分析：好的商业模式要便于复制，尤其是对于连锁企业而言这一点更为重要，如果想要便于复制就要做轻。

“洗美保是在轻的基础上、保障合理利润的一种业务模型，也是现阶段车主需求量最大的业务组合。门店在做好保养的情况下、做深层次的易损件更换等项目，既有利润又能标准化可复制，且实现数据化驱动。”天猫养车门店目前的洗美业务中，保养业务转换率高于行业平均水平。

“哈贝卡在西安已经有9家改成了天猫养车，春节前后如果西安的天气允许，可能我所有的门店全部会改为天猫养车门店。” 天猫养车运营总监表示。

其次是天猫养车门店模型，分为三种：

A1模型：通过洗/美/保模型玩转流量与生意；
A2模型：自带流量的优秀传统门店；
A3模型：既自带流量，又有新的洗/美/保模型加持。

A1主要适用于没有行业资源、技术、流量等但又想做好的门店。天猫养车会以流量为入口，核心帮助其解决“无法盈利”的问题。天猫的1.7亿车主（不包括高德、支付宝等数据）是该模型可以顺利落地的支撑；

A2类的门店，本身经营状况良好，在当地拥有一定的自有流量，它们核心需要系统提升或者管理能力的加持，天猫养车的作用就是“锦上添花”；

至于A3，这是是A1、A2的组合，也是天猫养车现阶段最想打造的门店。

此外，对于所有类型的门店，天猫养车在规划上都会实施统一的“分区管理”理念，最终实现高效专业的日常运营。

第一，洗美与维保工位的数量比为1:1，有条件的门店会进行美容区干湿分离（干车工位与冲洗工位分开）；

第二，按照门店情况分级配备智能仓库（人脸识别）、客休区、卫生间等区域；

第三，天猫养车所有工位的设计都是无障碍化设计，没有子母工位，任何车的进出都不需要移动其他车辆。

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天猫养车的分区管理案例
四、天猫养车快速开店背后

看完天猫养车现阶段的加盟政策、运营模式等内容，再来看看几个行业较为关注的问题，这些问题天猫养车的几位相关人士也在峰会现场做了相应解答。

为什么天猫养车可以实现快速开店？关于这一点，李逸做了具体阐述。

首先是天猫品牌的背书。“天猫一年内的交易客户总数将近8亿。”

其次是天猫沉淀的1.7亿车主。“大数据可以知道这些车主开的什么车、住哪里、在哪儿上班”，通过这些数据可以知道哪些地方适合开店、周边的高端车主基数、车龄情况等各种信息。

他强调：“在天猫品牌背书、新康众的资源支持下，大量的数据支撑是至关重要的前提，因为这可以让门店的经营、决策效率变高，天猫和康众的庞大粉丝群是快速发展的核心。这些条件相结合以后，打造一套智慧连锁系统，将这套系统运用于门店的日常作业管理中，通过服务的形式展示给车主，让车主对门店产生良好的品牌认知，最终才能逐渐打造‘天猫养车’的品牌效应。”

李逸所说的智慧连锁系统，包括“在线预约、智能导购、数字管理、数字作业、数字营销、养车管家”等6大块，主要围绕“天猫养车APP、F6系统”等在内的诸多数字化软件展开，覆盖门店运营及车主服务的所有环节。

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关于李逸所说的经营及决策高效，天猫养车苏州体育路店店主丛杨深有体会：“加盟天猫养车之后，我们删减了一些岗位，员工由原来的差不多28个人，只保留了17个人。”

此外，在新康众建设“天猫养车品牌”的过程中，加盟商其实最关心的大多是两个问题：

问题1：如何保障加盟商的自身盈利？
问题2：不同业态的门店加盟天猫养车后，如何解决服务标准化问题？

关于问题1，李逸的回答是：“天猫养车会保障好店有好的服务溢价，保证门店有55%-57%的平均毛利率水平” 。

据了解，虽然天猫养车目前的全国配件供应价格、销售价格是一致的，但工时费方面并不相同。

天猫养车会根据车型以及门店的等级进行不同的工时定价。而门店的等级会与城市级别、门店装修以及服务水平等参数相关，分为ABC等级，A类的工时以及一些系数的调价范围最大；根据门店的标准以及当地的经营成本，天猫养车不同地区门店的车主服务价格也有差异。

关于门店盈利，天猫养车市场部负责人在发布会上举了个例子：杭州某多年的老店加盟天猫养车首月营收同比提升100%，“这是在我们基本不做任何营销，靠自然流量进来消费的情况下产生的。”

也有门店老板在会上做了盈利方面的数据分享。

行业新兵天猫养车苏州车划算湖东店顾澜说，自己的店刚刚满1个月，业绩已经突破30万；

天猫养车绍兴汇商路店店主张玉儒加入天猫养车3个月，10月份营业额比去年同比增长28%，毛利增长20%，车辆的有效进店量增加了30%左右。

至于问题2，相关人士也在现场做了具体说明。

天猫养车正从项目执行流程、员工综合水平与门店日常运营等方面做相对应的标准化。

项目流程标准化上，天猫养车针对门店的“洗车美容、快保快修、轮胎”等项目制定了SOP标准，这些标准会最先落地到门店的员工认证当中。

员工执行力标准化上，天猫养车通过“线上培训+线下实训”的方式培养员工标准化的执行能力，同时通过线上线下的监督机制，保障员工在实际操作过程中的标准化执行水平。

线上培训：主要是通过轻量化线上云课堂。技工有技术课程、老板也有营销课程…课程又分为“ABCDE”五级课程，只有考试通过后才能学下一级课程；

线下实训：天猫养车目前正在西安建立实训中心，分老板班、店长班、SA班，一对一带教式，未来在杭州等主流城市也会建立实训中心。

运营监督：天猫养车有线上电子警察、线下督导体系、奖惩制度、小二辅导制…这一系列的机制共同确保门店的标准化日常操作流程得以有效展开。

天猫养车现阶段的目标：做强线下反哺线上，做精线上赋能线下，实现线上线下一体化。“只有把线上做强，传统的优秀门店做好员工管理、精细化管理等，才能保障线上，而数字化、智能化驱动赋能线下，两者本身就是‘唇齿相依、相互扶持’的关系。”

此外，相关人士多次提及天猫养车接下来的发展规划：2020年底达到500家、2021年达到3000家。

【汽车养护连锁加盟店,汽车美容加盟店加盟】天猫养车网络发展总监指出：“我们每个月和超过12万家的维修厂打交道，才敢判断天猫养车未来的发展前景，这也是天猫养车敢于提出‘2021年从500发展到3000家’的底气。”