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不得不说 , 华为的售后服务中心看起来很有档次 , 宽敞的大厅 , 各式各样的手机、平板 , 还有仪态端庄的服务人员 。 一进门就有服务人员向你问好 , 并且还主动给你倒水喝 。 虽然这杯水只是普通的白水 , 但我有一种海底捞的感觉 。 一时之间 , 我觉得我有消费者应有的权益和服务 , 这种感觉挺好 。 服务人员问我需要什么业务 , 我说需要换电池 。 她面带笑容表示:我们的换电池业务有三种 , 分别是99元、129元、359元 。 我拿出我的华为p10出来 , 服务人员看了看说道:先生 , 你的这款手机是17年的机型 , 因此换电池是99元档位 。 我觉得很合理 , 于是在她的帮助下拿到了排位号 。
一般而言 , 我的手机电池出问题 , 我就会换一台手机 , 因此手机换电池业务需要哪些凭证 , 我也不是很清楚 。 当系统喊到我的号码的时候 , 我拿出保修卡和说明书去对应的座位咨询 。 让我意外的是咨询人员并没有拿保修卡 , 他只是看了手机背面一下 , 然后就问我的手机情况 。
我自然是不会说手机进水了 , 只是说手机电池不耐用 , 想换一个电池 。 于是咨询人员看了一下手机 , 然后把手机放到盒子里面交给维修人员 。 直到现在我还没明白 , 为什么咨询人员不问我要保修卡 , 难不成手机背面有凭证吗?后来才知道换电池并不是保修服务 , 是额外花钱 , 因此只要手机有正确编码就可以更换了 。
在等待的过程中 , 服务人员服务人员会给我加水 , 虽然我并不渴 , 但这种服务让人感到舒服 , 因此我十分享受 。 等待1个小时候后 , 我有些不耐烦 , 表示更换一个电池需要那么长的时间吗?虽然我的态度有些不善 , 但服务人员还是耐心解答 。 原来周末前来维修的客户比较多 , 因此等待一两个小时也是很正常的事 。 无奈之下 , 我只能闭目养神一会儿 。 不知不觉间 , 我竟然睡着了 。
很意外 , 我从来没想到有一天我竟然能在华为服务中心睡着 。 只能说华为服务中心的环境、服务态度很不错 , 给人一种放松的感觉 。 在这种氛围之下 , 睡着也是一件顺其自然的事情 。 好吧 , 不为自己找借口了 , 我就是昨晚没睡好 。 必须要承认 , 专业的人能发现专业的问题 , 我本以为我把这台华为p10晒干了 , 并且还能正常运行 , 那么手机进水的情况就不能被发展 。 却不想维修人员告知我这台华为p10进过水 。 维修人员是这样讲的:先生 , 你的这台华为p10可以正常使用 , 但进水以后会对手机寿命有影响 。 充电的时候也会有安全隐患 , 在使用过程中要注意 。
我当时在想:幸好我是更换电池服务 , 要自己掏钱99元 。 如果保修服务 , 我估计这维修人员肯定不会搭理我 。 花了99元 , 手机换了一块新电池 , 还有周到的服务 , 我十分满意 , 更换电池之后 , 我这部二手华为p10用起来十分顺手 。 4年前的老机型能够流畅运行 , 电池一天一充 , 花699元我很满意 。 不过我最满意的还是华为服务中心的工作人员 , 因为这些工作人员的工作态度 , 我对华为的印象好了不少 。
可能不少人有疑惑:难道你以前不喜欢华为吗?你还别说 , 我对华为的某些事情还真有些不喜 。 第一 , 华为手机零部件也是采购的 , 但他却宣称自主研发 , 给人一种华为手机是自主产品 , 而其他手机是组装手机 。 第二 , 华为手机的粉丝群体有些不理智 , 只要你说华为手机一点客观事实 , 那么他们就站在道德的制高点攻击你 , 这种行为有些过激 。
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