适用场景:方案撰写 客户沟通
理论来源:SAATCHI & SAATCHI
理论全称:O丨Objective 目标 , I丨Issue 障碍 , I丨Insight 洞察 , C丨Challenge (应对挑战的)解决方案
在写方案的时 , 首先要明白客户的生意目标是什么?为了达成这个目标 , 目前面临的阻碍是什么?
针对这个障碍 , 我们对消费者进行洞察 , 找到和消费者沟通的核心方向 。
基于此 , 找到清除消费者障碍我们的Action是什么?而这个Action本身就是一个挑战 。
9. 4P营销理论
适用场景:商业模式
理论来源:菲利普·科特勒
营销以产品(Product)为核心 , 消费者购买的是产品的使用价值 。 这个产品应该卖多少钱(价格 Price)?在哪里卖?(渠道 Place)用什么样的促销/推广(Promotion)方式 , 以此构成营销的闭环 。
10. 4A营销理论
适用场景:确定增长机会
理论来源:The four Ps classification was first suggested by E. Jerome McCarthy Basic Marking: A Managerial Approach(Homewood IL: Irwin 1960). The four As are discussed in Jagdish Sheth and Rajendra Sisodia The 4 A 's of Marketing:Creating Value for Customer , Company and Society(New York:Routledge , 2012);and Philip Kotler and Kevin Lane Keller , Marketing Management , 15th ed. (Hoboken NJ: Pearson Education 2016) P. 26.
对比4P而言 , 4A是站在买方的角度看市场 , 迎合于强调顾客价值和关系的时代 。
11. 4C营销理论
适用场景:商业模式
理论来源:1990年 美国学者罗伯特·劳特朋
随着竞争的不断加剧 , 当产品供过于求时 , 企业应该从产品本位转移到消费者本位 。
即从产品(Production)向顾客(Consumer)转变 , 价格(Price)向成本(Cost)转变 , 分销渠道(Place)向便利(Convenience)转变 , 促销(Promotion)向沟通(Communication)转变 。
企业首先要以消费者需求为始 , 生产出让顾客满意的产品 , 同时降低消费者购买成本 。
在消费者获取产品时 , 还要考虑到消费者购买的便利性 , 而不是从企业的层面考虑分销渠道 , 最后还要以消费者为核心进行有效的沟通 , 并注重消费者的反馈 。
12. AISAS
适用场景:消费者行为分析模式
理论来源:电通
AISAS模式是电通公司针对互联网导致传统购物行为变化 , 所总结出来的一种新的消费者行为分析模式 。 而这种模式在社交网络中得到较好体现 , 并形成闭环 。
朋友分享的商品内容会引起用户的注意(Attention) , 然后激发用户的兴趣(Interest) , 并且对这个商品进行搜索(Search) , 最终导致购买行为(Action)的产生 , 购买成功后再分享(Share)给自己的朋友 , 闭环完成 。
13. 3C战略模型
适用场景:企业经营战略
理论来源:大前研一
3C战略模型 , 由管理学家大前研一提出 , 他认为在制定任何营销战略时 , 都必须考虑这三个因素:顾客需求 , 竞争对手情况 , 公司自身能力或资源 。
战略 , 本质上就是一个公司的能力可以有效满足客户需求 , 并且让其自身有效地区分于竞争对手 。
公司顾客(Customer):客户是谁?他们想要的产品是怎么样的?这个市场的规模有多大?利润情况怎么样?在什么渠道可以接触到客户?
竞争对手(Competition):首先分析对手的现状竞争对手成功要素 , 也就是Key successful factor , 分析潜在竞争者会对市场造成什么影响?
公司自身(Corporation):看企业自身内部的能力 , 主要包括产品经验 , 人才储备 , 品牌形象 , 市场与销售渠道 , 资金情况 , 政府关系这六个方面 。
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