电子商务|苏宁易购不“易”，频频辟谣不尽人意( 二 ) 销售额|晋中|电商企业

（来源：微博）

负面评价泛滥，企业形象雪上加霜
除了频繁卷入“破产”传言，苏宁易购也因伤害消费者权益多次引发舆论声讨。微博上仅#苏宁易购欺骗消费者#单个话题浏览量已超2000万。大量网民反映苏宁易购存在虚假宣传、不兑现承诺、售卖不合格产品、售后不作为等问题，网民@小丹丹女王称，在苏宁易购退货“要么需要检测报告，要么要无拆封” ，网友批苏宁易购“店大欺客”、制定“霸王条款” 。

（来源：微博）
苏宁易购侵犯消费者权益不仅深受舆论诟病，也得到多家媒体和行业专家的关注。《中国消费者报》19年曾报道，一名女作家在苏宁易购使用当日24时到期的休闲零食券时，被告知优惠券已过期，客服坚持认为是券到期时间是当日0时。中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江指出， “苏宁应该兑现优惠券的承诺内容，否则就存在诱导和欺骗消费者的嫌疑。 ”
一边多次辟谣破产传闻，一边却是自救动作频频——卖掉冠军球队，创始人张近东辞任董事长， 2022年5月苏宁易购挂上“ST” ，这些回血和善后操作似乎都在实锤破产将近。回应与实际行动不同反而被公众扣上“打脸”的负面标签。

（来源：今日头条评论区）
当前，有关苏宁债务危机的负面传言沸沸扬扬，同时叠加侵害消费者权益的负面舆情，苏宁易购或陷入大规模舆论声讨中。面对质疑声音，苏宁易购对拖欠清偿的事实避重就轻，回应不尽如人意。面对供应商的合理维权，苏宁易购目前还未回应，引发更多舆论猜测。随着舆论场呼吁企业担责甚至唱衰苏宁的声量不断增大，若苏宁易购再不及时修复，任由其长期浸泡在周期性负面舆论中，企业形象或难回暖。
来源：人民网舆情数据中心