中国跨境卖家：在亚马逊和FTC间求生本文共2625字

文章图片
本文共2625字，预计阅读8分钟/
在经历跨境电商过山车般的行情后，位于深圳的卖家们，很恐惧收到亚马逊的邮件。
从帕拓逊被封至今已过去了两个多月，店铺被封的卖家名单仍在不断增加。日前，深圳大批卖家反馈，他们收到一封标题一致的邮件：您的亚马逊销售权限已被撤销。
而封店的原因，邮件内容显示，违反有关亚马逊商品服务的相关条款，即虚假评论。
从不以为意到人人自危，压力之下，代取好评卡也成了一门好生意。事实上，评论已经在亚马逊平台上虚假繁荣了多年，此前，无论是美国联邦贸易委员会（以下简称FTC）还是亚马逊自身都曾对刷单卖家提起诉讼。然而与以往不同，今年以来，亚马逊的力度空前。
中国的跨境卖家们逐渐认识到，这轮封店，亚马逊是认真的。
有信息表明，亚马逊也面临着巨大的压力。 FTC正持续不断地向科技巨头施加压力。 Facebook、谷歌、亚马逊等企业无一幸免。
【中国跨境卖家：在亚马逊和FTC间求生】而深圳卖家们并不熟悉的FTC ，才是风暴的策源地。
封店风波
亚马逊的封店潮已经持续了两个多月。
2021年4月底，大卖家帕拓逊主帐号被亚马逊关闭，在跨境电商圈里引起了不小的震动。这是今年以来帕拓逊第二次登上头条。今年3月底，跨境通宣布出售下属子公司帕拓逊100%股权，标的股权转让总价格为20.2亿元，作为亚马逊当之无愧的头部卖家，这笔交易吸引了来自小米、SHEIN等投资方接盘。然而不到一个月后，却因为被亚马逊关店而再次成为焦点。
然而，帕拓逊的店铺被封只是起点。彼时，亚马逊人士还对财新网回应称，此轮下架并非“集中治理” ，而是常设合规团队及监测机制被触发的结果：“事实上（治理）是一直进行的动作，此次受影响的卖家体量较大，涉及到上市公司，所以关注度高一些。
但事态的发展证明，情形远不如其描述得轻松。进入6月中旬，跨境大卖泽宝、万拓等店铺在亚马逊被封。有媒体不完全统计，自帕拓逊封号以来直到5月中旬，被封号的大卖有十几家，涉及品牌40余个。直到现在，仍有大卖被封甚至破产清算的消息不断传出。
虽然两轮封号的原因有所不同，引起帕托逊等大卖被封店的直接原因是刷单产业链的曝光，而泽宝等触犯亚马逊平台规则的原因则是随包裹中附带折扣卡片索要好评。不过，刷单和索评最终都会带来亚马逊平台上虚假评论的增多。
直到现在，压力还正持续不断地从大洋彼岸传导而来，没有人能说清楚，这场风波还将持续到什么时候。跨境卖家们的心态也正发生变化。今年5月初，在广州做亚马逊运营的魏妮（化名）还对志象网表示，亚马逊年年都会有整顿，但现在她已认识到了事态的严重性。
更有卖家形容，现在跨境卖家圈已经处于人人自危的状态。也有的卖家担心，跨境大卖被封后可能会无法结清工厂的货款，进而将危机更进一步向供应链的上游传导。

文章图片
链接无法找到画面/图片来源：亚马逊
FTC介入
6月中旬，亚马逊关于封店的声明中称，其在站内创新、部署并提升基于机器学习的领先技术，同时辅以专家调查人员，通过技术与人工的双重方式，主动预防顾客在亚马逊的商城中看到虚假评论， 2020年，在顾客看到之前就已经阻止了超过2亿条疑似虚假评论，其中超过99%都是主动监测发现并移除的。除移除外，还会阻止发布虚假评论的账户继续提交评论，同时对通过虚假评论获取商业利益的卖家账户采取措施。