膏药|“场景”和“需求”明确时,怎么制定“解决方案”?
编辑导读:场景和需求是产品经理每天都要面对的问题,不同场景下考虑不同需求,同一需求下不同场景也会有所不同等等。在场景和需求都明确的情况下,怎么制定解决方案呢?本文作者对此进行了分析,与你分享。
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最近肩膀疼痛难忍,然后买了点膏药和抹的药水,在使用过程中,发现了一个比较有趣的现象,不管是膏药还是药水,其实在当时不能有效的缓解疼痛的症状。但是我在使用药水的时候,会有明显的灼烧感。相反,贴膏药的时候就不会有了。对比我之前买的膏药贴,我一度怀疑我是否买了假货,但是贴了一晚上之后,我发现膏药也会起到很好的效果,但是这个反馈就有点不及时了,虽然我的需求是止疼。
今天想聊聊,关于在“场景”和“需求”明确的时候,对于“解决方案”的一些思考。
- 场景:在某个时间,空间下发生的一件事
- 需求:想要什么
- 解决方案:结果导向的解决方案,过程导向的解决方案
- 案例一:最近我肩膀疼痛难忍,用了膏药贴之后,没有明显的灼烧感,我会怀疑膏药贴没有效果。
- 案例二:移动支付普及后,我们很少会带纸币在身上,于是打麻将的时候,我们会选择筹码来代替。
- 案例三:有些商家在推广自己公众号的时候,有一些会赠送印有自身品牌广告的小扇子,有一些会赠送纸巾。
- 案例四:短视频平台的吸粉策略,如“感谢联通”,“安安教练”等等
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【 膏药|“场景”和“需求”明确时,怎么制定“解决方案”?】这里做一些简单的拆解,我们来具体的看看解决方案的有效性。
- 案例一场景分析:为了缓解疼痛,膏药里一般会加入辣椒膏,薄荷油等成分来进行治疗,我们在使用的时候,能够感谢到皮肤有灼烧感以及清凉感,我们大脑会告诉自己,膏药开始发挥作用了,有一些其他成分皮肤是感知不到的,但是依旧会对解决“疼痛”产生作用。如果没有辣椒膏,薄荷油成分,大脑只会感知到有一个膏药贴贴在身上,并不会觉得它在起作用。
- 案例二场景分析:移动支付的普及让我们现在很少带纸币,之前和朋友在休息日在棋牌室娱乐的时候,都是找棋牌室老板要一些筹码,方便一把牌下来,输赢可以及时结算,在输家给赢家筹码的时候,以及看着自己筹码慢慢变多(或者变少),也能做到一个及时反馈。
- 案例三场景分析:给街上的路人赠送一个小礼物,让路人关注自己家的公众号,地推人员为了自己的工资,很少会在意路人是否是自家公司产品的潜在用户,不管三七二十一都拉进来,有一些为了贪图小礼物的用户也进来了,那么后续公众号做产品推广的时候,就会出现大量无效粉丝的情况。所以有一些商家会做一些小扇子,小扇子上印有品牌广告,特别是夏天的时候,大家还是会拿着扇子扇扇风。扇子就这样被用户带到了家里、公司、或者其他地方,能把广告带到其他场景里面去。
- 案例四场景分析:前几天在总结短视频内容打造的时候,得出来了一个有趣的想法,如果我要做短视频,定位于“有趣的内容”,品牌方的目的是为了吸粉,比如联通官方,大家都知道他是做什么的,那么他的内容就是靠“有趣”来进一步吸粉。如果是为了吸粉,那就按照吸粉来定策略,就像之前本人负责一个项目,每个阶段重点不一样,提升添加率,提升点击率,提升转化率,提升各类过程指标等等,那么我的运营策略是有很强的目的性和侧重点,而不是为了最终的结果服务。
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