中国互联|阿里云、追一科技抢滩对话式AI( 二 ) 物联网|C轮融资|浪潮|创投圈

一方面，阿里云深耕技术领域多年，产品技术能力优势显著。阿里云在云计算领域也是居于行业前列的存在，其技术实力自然不容小觑。众多周知，技术是对话式AI产品落地、运行的基础，而AI领域也是阿里达摩院的重点发力领域之一，并且已经取得了颇为亮眼的成绩。有达摩院技术保驾护航，为其提供底层技术支持，阿里云在对话式AI领域也是逐渐显露头角，甚至实现赶超。
据IDC发布的《中国人工智能软件及应用市场研究报告-2020》显示，阿里AI在语音语义领域表现强劲，市场规模年增长率达96.6% ，在中国主要语音语义厂商中排名第一。另据IDC发布的《IDC MarketScape全球对话式AI平台厂商评估报告》显示，阿里云智能客服凭借突出的多轮对话能力、低代码可视化操作、自训练的语义模型等技术优势，成为国内唯一入选该报告的厂商，并且取得了Major Players的位置。
另一方面，阿里集团本身就覆盖多种业务场景，在诸多领域积累了深厚经验。阿里在电商、金融、运营商等领域均有涉及，更能够洞察企业需要，能够针对不同行业面临的不同难题，推出符合企业需求的解决方案和对话式AI产品。比如，早在2016年阿里就推出了人工智能客服——阿里小蜜来分担人工客服的日常工作，解决非复杂、重复性问题，减轻人工客服压力。
此后，阿里云深入行业，相继推出了交通智能客服解决方案、新零售智能客服解决方案、智能客服解决方案等，为不同行业企业提供不同服务，助力企业实现降本增效。与此同时，阿里云智能客服的行业覆盖范围也得到进一步的扩展，能够根据不同的经验积累、用户需求，完善产品功能、持续进行产品创新。
追一科技以产品为媒
对话式AI领域参与者众多，当前的主流厂商大致上可分为两类，一类是IT互联网巨头厂商，还有一类是AI语音技术厂商。与互联网大厂相比，部分创业型厂商在资金、生态、客户资源等方面稍逊一筹，但不少厂商仍然凭借着差异化策略布局对话式AI领域，并在其中占据了一席之地。
据字母点评发布的《2022中国对话式AI采购指南》，追一科技凭借在对话式AI行业产品技术与行业实践的深厚积累，入选《2022中国对话式AI采购指南》核心供应商。
一来，追一科技持续进行技术研发，为客户提供高质量的产品不断优化客户体验。作为一家人工智能企业，技术是立身之本，而追一科技也十分注重技术投入和产品研发，以提升自身的竞争力。多年来，追一科技一直专注细分市场、聚焦关键技术，持续攻坚自然语言处理、智能语音、多模态AI等技术，而有赖于追一科技的持续技术研发投入，追一科技也是收获颇丰。据悉，追一科技拥有180多件专利， 80多项软件著作权。
二来，追一科技不断完善产品矩阵，在通用和垂类场景均有所布局，通过不断扩大服务范围以满足不同客户的不同需求。例如，在对话交互方面，追一科技推出了具备文本对话交互能力智能在线机器人Bot、能够自动电话外呼和应答的智能语音机器人Call以及多模态数字人Face；在分析协同方面，追一科技陆续推出了智能分析机器人See、智能助理机器人Pal以及智能培训机器人Learn 。而产品矩阵的不断完善，也扩大了追一科技的服务范围，竞争力也有所提升。
在丰富产品的同时，追一科技也深度结合行业和场景，推出与之相对的解决方案，助力传统行业企业智能化转型升级。具体来看，在行业解决方案方面，追一科技在银行、保险、券商、汽车、地产等行业均有布局；在场景方面，追一科技的解决方案覆盖了营销、办公、服务等场景。