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摘要:证券行业是电话行销做的最多的行业,也是各类奇招层出不穷的,但是很难有那个证券企业有整理出成型的模版或者话术分享出来,这是基于几个原因,行业内的自我知识保护,二是有些东西属于非正统的营销 。我们有幸接触到几个大的证券公司,从中提炼出以下的干货,以飨读者 。
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一、 陌生电话销售五部曲:1、打招呼;
2、自我介绍;
3、业务介绍,激发客户的兴趣;
3、询问式了解客户的需求、信息;
4、约访,强调面谈将会带给客户更多好处;
5、尝试性成交、后续电话追踪 。
在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣,客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这个电话让他们产生某种好处 。(问题:我们如何让客户在20-30秒钟内对我们要说的事情感兴趣?)
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