从工具到解决方案，有赞十年和商家一起成长( 二 ) 文/路世明编辑/大风眼下

货品板块，有赞会提供包括供货商对接、选品推荐、爆品打造等一连串的服务。内容板块能够给商家提供一些参考，还可以让商家把自己的店铺打造成种草社区。交易板块除了常规的微商城和小程序商城，有赞能够给自有app的客户直接接入电商商城，还能实现直播到带货的无缝衔接。
一个典型的案例是，作为全国文化领域排行前五的文化类自媒体， “国馆”在内容电商供销一体化转型过程中，充分放大行业上下游信息差优势，整合供应链产品、内容端能力，通过有赞分销市场、有赞客拓宽B端销售渠道，当前渠道端年营收贡献已破亿。
而除了“国馆” ，唯你严选、辣妈学院等不少细分领域头部自媒体，在与有赞的持续合作下，内容变现能力均得到了较高的提升。
内容变现之外，有赞也针对工厂品牌、新锐品牌、成熟品牌这三类品牌，在DTC模式的推广过程中所遇到的不同挑战，提供了侧重不同的DTC解决方案。
DTC模式已经成为越来越多品牌的考量，而它对企业数字化转型也有着重要的意义。数字化生活已成为未来生活的必然趋势，进行数字化转型升级，对门店来说，无疑是一条最好的出路。针对零售店、服务店、连锁店三种类型，有赞在总部、渠道、导购上，也实现全员上线进行数字化管理与赋能。
给客户提供什么样的解决方案和创造什么价值？这是有赞十年以来一直思考的问题。
十年下来，无论是对有赞还是商家来说，这都是一次必要的升级。
找到对的服务方法
在发布会的深度对谈环节，有赞创始人兼CEO白鸦说道：“某种程度上，疫情或者经济回调给我们带来了一个新的市场结构性的机会。没有想到，企业服务行业里SaaS供应商变成了一个不小的赛道。 ”

文章图片
有赞创始人兼CEO白鸦
事实的确如此，受政策支持及疫情影响等因素作用，近年来中国电商市场热度高涨。在过去两年，商家更加注重SaaS服务商是否能够带来真实有效的解决方案。
拥有十年服务经验的有赞，也在这个特殊的时间节点针对商家私域运营三个阶段，推出了五项核心服务。
所谓三个阶段，是指基础培训，私域启动、私域经营咨询，而五项服务则是指基础交付服务、电商私域启动服务、门店私域启动服务、品牌私域经营咨询服务、门店私域经营咨询服务。
在基础交付服务方面，有赞能够提供包括课程、培训、方案及搭建辅导等方面的赋能。但这并不是“千篇一律”的服务，而是会根据商家不同的经营场景，来做更精准的调整。
至于第二个电商私域启动服务，主要是针对品牌方、自媒体、直播达人等非门店客户，提供私域布局的指导和带教，帮助客户迈出私域运营的第一步。比如美容仪商家飞莫，通过有赞设计的私域布局和运营指导，经过不到三个月的尝试，复购率从不足20%提升至50% ，客单价和主动咨询率也得到了大幅提升。
相比电商品牌，任何门店提升GMV都离不开提升用户量和高客单价量两个维度，与之相对应的是要重点围绕终端门店和导购展开。
针对连锁门店，有赞门店私域启动服务分为调研诊断、项目规划及落地执行、结果量化，三个环节进行落地推进；而针对单体门店线上线下一体化的经营诉求，有赞也推出了基础建设、体系设计、实操演练三步走的服务。
品牌私域经营咨询服务，这一服务的核心是基于模式创新，帮助商家寻找增量杠杆，具体会落脚在模式设计、陪跑与代运营、系统设计上。