反馈意见|MVP：如何借助“质量屋”做好产品设计？ https://p0.ssl.img.360kuhttps://p0.s

编辑导语：质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式，是QFD方法的工具，是驱动整个QFD的核心，所以在产品设计中我们也可以借助这一需求进行表达；本文作者借助了“质量屋”的原理做好产品设计，我们一起来了解一下。

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用户为中心的产品开发，建立在利用专业研究技术探求消费者心灵深处需求的基础上；这种需求是高度凝炼的，是一定时期内产品需要的原始驱动力。
如果说研究用户的消费需求是对飘散的心灵电波的捕捉，建立营销语言和设计语言之间有效的对接，才能破译消费者心灵深处的密码，从而最终使需求信息在产品开发中发挥真正作用，质量屋是一种直观的矩阵框架表达形式。
质量屋是上世纪70年代在日本发展起来的，80年代后期传到美国，丰田公司通过QFD将新型车的开发到推广到市场的这过程，把成本降低了60%，时间缩短三1/3,并且将质量得到提高。
美国71%的企业从90年代开始采用QFD，这种方法让一个企业的产品，从开发开始就得到市场顾客的需求，再由需求转成设计要求。
质量屋是一种确定顾客需求和相应产品或服务性能之间联系的图示方法。这个方法是一个操作性非常强的方法，可以与“用户体验要素的五个设计层面”相媲美，甚至是有过之而无不及；它可以适用与所有产品（不仅限于互联网产品），是产品设计的底层思维逻辑。
质量屋结构如图5-6所示，这个方法有12个步骤，这12个环节就建造了一个质量屋，完成了“需求什么”到“怎样去做”的转换。

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图5-6 质量屋框架结构示意图
1）客户需求展开
也就是顾客到底想要什么，这一步是至关重要的一步。
站在顾客的立场上来讲，顾客希望产品拥有的功能性能，可靠性，安全，经济性，耐用性，寿命、容易维护、有吸引力、有很高的科技含量；还有一些顾客是制造行业的顾客，他们希望容易生产；采用可获取的资源，不要为了生产产品去改造车间，要大量的去引进设备，或者为了生产去增加过多的能源，这样就比较麻烦；用标准的零部件；还有一类顾客，就是销售人员，他们希望产品都能满足顾客的要求，同时容易包装、储存、运输等等。
2）需求重要性排序
评价每一种需求的重要性，加权评分，再填入质量屋中。针对这么多项需求，按照从小到大的顺序，数字越大表示重要度越高。比如顾客对拍照清晰度要求要高于屏幕的清晰度。不同顾客心中的权重可能有所不同，科学的做法是通过市场研究细分用户群体，做深度的目标客群需求分析。
3）产品属性设计
【反馈意见|MVP：如何借助“质量屋”做好产品设计？】在以前的产品基础上，设计产品功能属性或改进产品功能属性，满足顾客需求，比如增加照相机像素、减少手机厚度、增加手机屏幕分辨率、降低手机能耗、扩大内存等，而且这些指标都是可量化的。
4）客户需要与设计属性关联
产品设计是按照顾客需求来的，可是就算是按照顾客需求来的还不行，还要看它和顾客的需求到底是一个什么关系。客户的一个需求可能需要多个设计属性来满足，一个产品设计属性也可能同时满足多个用户诉求，因此我们需要对客户需要与产品设计属性的关联性和关联度进行分析，以便调整优化产品结构。
5）市场竞争力评估
竞争对手的角度看，他们当前做了哪些满足顾客的需求。重点研究已有的产品，或者是本企业本厂家的，或者是竞争对手的。现在的产品已经实现了哪些功能，还有哪些地方有改进的机会。站在顾客的角度，对本企业的竞争者的产品在满足顾客需求方面进行评估。