家居家具|企业退租、大卖IPO终止，家居家具出口为何集体触礁？( 三 ) 药物|华为云|it之家|华为|盘古

如果说体验痛点是针对消费者而言，那么物流痛点就更多地“痛”在了企业身上。Kevin深有体会：“大件产品一旦出现质量问题，是非常难处理的。除了退货运费高涨以外，退货甚至很难二次销售。比如因家具类产品的特性，物流破损率特别高。”他透露，目前行业内的做法多是直接退款，如果卖家能说服消费者接受部分退款，则能少亏一些。而售后难这样的现状，倒逼卖家必须找到优质、稳定的供应链及产品，因为一旦品控出现问题，那么整个生意盘子都将决堤奔溃。

渠道之痛——大件商品渠道较为分散，线上线下齐发力是关键。受全球疫情影响下，线下交易停摆迫使国际贸易加速往线上迁移，销售渠道线上化趋势已不可避免。但由于家具行业标准化程度较低、大件物流运输等难题，家具出口市场的产业链一直非常分散。

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请输入图说家具出口行业产业链结构
【家居家具|企业退租、大卖IPO终止，家居家具出口为何集体触礁？】在商业上常提到“人货场”，而现在“人货场＋技术”则被大众津津乐道。何炜提到，现如今，在重线下体验、价格不透明、交付非标准化、服务流程复杂等痛点的制约下，家居家具出口企业向数字化转型变革之路迫在眉睫。
下半年家居家具出海如何寻找新增长？上述提到资金、物流、售后、体验、渠道等，家居家具出海虽痛却也甘之如饴。以家具为例，根据Mangento数据统计，目前，全球家具和电器线上销售收入为3629亿美元。在接下来的五年里，预计将达到4554亿美元，增长25%。其中，2020年北美家居电商的市场份额增加了20%，由于住房市场需求增加、逐渐完善的航运基础设施等影响，美国市场预计到2023年将跃升至23%。

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大件家居家具出海背后，卖家更值得深思的是要靠什么吃下这个市场，留给中小卖家还有多少机会，下半年旺季要从何发力夺得更多的市场份额？
“任何一场危机的到来，既是一个时代的结束，也是另一个时代的开启。”在跨境电商供应链管理实战专家操龙辉看来，大件家居家具出海瓶颈背后，卖家重心应该放于供应链升级以精益管理之道上持续优化。
所谓跨境电商供应链，即指在满足海外客户需求过程中所涉及到的所有环节，包括产品设计方、生产商、供应商、物流商、仓储商、分销商及C端客户自身。这些企业和消费者组成了一条“链”，一个集成的组织，管理的载体是贯穿于“链”条中的信息流、商品流、资金流、货物流，目的是减少采购、库存运输等环节的综合成本，提高供应链的竞争能力。

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跨境电商供应链管理实战专家操龙辉分享请输入图说
①市场需求。产品定位不能过于同质化，同质化严重将会导致产品缺乏核心竞争力。卖家在进行市场分析过程中，报告越详细全面，运营竞争力则越强，特别是市场容量、竞争环境、运营优势、投入产出比等维度。
②商品规划。经营大件家居家具，体重比是核心。产品结构决定了产品体积，包装及结构优化越精准，装柜量就越大，头程分摊费用也就越低。前提是包装质量务必要过关，而非一味地追求产品结构的优化。
③供应商开发。供应商引入前，卖家一定要做好资质调研报告。比如，成立年限、合作客户群、生产规模、研发设计能力、质检管理体系等。某种意义上来看，供应商即客户，与供应商建立稳定的合作关系，对业务的发展有着重要的战略意义。