美甲|为什么美团和点评的上门服务没做起来？

编辑导语：成功的原因总是相似，但是失败的情况却是各式各样。互联网潮汐一波未平，一波又起。美团和点评当年做点评服务，但是如今却并没有见到它的身影，究竟是出现了什么情况？本文针对于此进行分析，同时分享从上门服务中得到的启示。

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那些年我做“死”的业务：成功业务的原因总是相似的，失败业务的却各有各的不同，希望我们都可以做到“以史为鉴”，终有一日做出属于自己的成功产品。
一、引子在“遥远”的2015年，O2O相当炙手可热，上门O2O则是热门中的热门。然而，仅仅不到一年后，美团和点评的上门服务业务先后宣布停止运营。这期间到底发生了什么？为什么美团和点评的上门服务没做起来？本文将尝试回答这一问题。
二、上门服务的开始2015年1月，当时还名为“美团网”的美团给用户发送了一封名为《美团生活服务需求调查》的用户调研邮件，问卷内容直指上门服务。

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3个月后的4月23日，美团网正式对外宣布推出上门服务开放平台，接入家政、美业、汽车洗护等品类的上门服务提供商，包括嘟嘟美甲、e家洁、云家政、赶集易洗车等。与此同时，在北京、上海、广州、武汉、成都、杭州七个城市，美团移动客户端在底部第2个Tab增加“上门”一级频道入口。

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（图片来自于网络）
2014年的美团，已初步形成了T字型业务分布：美团网业务（即起家的团购业务）、酒店、外卖、电影等业务多点开花；不仅如此，美团用户数已经超过了两亿，合作商家超过百万，已经成为了中国最大的本地生活服务平台。
而美团进入上门服务领域，被外界解读为美团想向更多生活服务品类的尝试。未来的美团不仅仅是吃喝玩乐，还可以包管衣住行，是一个超大型的综合App。站在七年之后再回头看时，颇有种预言实现的味道。
三、其他参赛者们当然，在2015年加入上门O2O大战的不仅仅是美团，还有58到家、京东、360、点评等等。虽然都名为上门O2O，但是各家略有不同。
1. 58到家：以家政服务为主58到家从本地生活出发，主要业务是保姆、保洁、月嫂等服务，在此基础上，其提供美甲、搬家、维修等其他品类的上门服务。

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58到家在2020年9月7日改名为“天鹅到家”，并在2021年7月3日提交招股书，拟在纽交所上市。
2. 京东到家：本质是送货上门另一个主要参赛者“京东到家”则是另外一个模式。2015年，O2O被列为京东的六大重要业务板块以及五大核心战略之一，并在3月16日上线“拍到家”App，之后在4月16日改名为“京东到家”。上线初期，京东到家其实是“送货上门”跑腿服务，主打三公里内2小时生鲜日杂“万种商品”到家。在合作模式上，主要和大型商超合作（如永辉超市）。

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3. 点评：开放平台模式2015年5月7日，点评宣布推出上门服务开放平台，新客户端版本将“到家服务”添加到了一级入口，首批接入的品类包括家政、美甲、美睫、推拿及洗衣5个品类，覆盖北上广深等15个城市，首批接入的服务商包括：嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家洁等。

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点评的模式基本与美团一致，采取的是开放平台合作模式。与58到家和京东到家不同的是，这两家初期模式以自营为主，58到家后期才采用了“自营+平台”的双轨模式。