飞猪赔偿“被退订”！赔30%再重新放票…环球影城我又有机会了？全文共1548字

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全文共1548字，阅读大约需要4分钟
凌晨熬到一两点，抢到北京环球影城优速通还“被退订”的网友，又有机会了？
9月14日0时，北京环球度假区门票正式开售，由于抢票过程过于火热，部分平台始终在“崩溃”边缘徘徊。有不少消费者熬夜成功抢到门票后，却扎堆收到“自动退票”信息。刚刚，飞猪发布处理方案：将专门对部分消费者重新开放环球优速通的剩余库存！

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图片来源：央视财经视频截图
多个售票渠道被挤崩
消费者成功抢票后遭自动退单
在北京环球度假区门票正式开售后，由于大家抢票的热情高涨，多个售票渠道一度显示异常。
【飞猪赔偿“被退订”！赔30%再重新放票…环球影城我又有机会了？】9月14日0时，北京商报采访人员分别进入多个售票平台进行测试。当采访人员登录飞猪App进行抢票时，大概有3-5分钟未能加载成功。在去哪儿旅行App上正常显示了可预订门票日期，但是在实际支付时却显示“订单提交失败，创建订单异常，该产品不可以在这里购买”的字样。

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而携程旅行、同程旅行App则最为稳定，采访人员在操作购票时几乎没有卡顿、显示异常等情况。
在消费者成功抢到入园门票后，却扎堆收到“自动退票”信息。 14日上午， “飞猪北京环球影城优速通自动退票”消息登上热搜，多位消费者在社交平台反馈在飞猪平台上购买的环球影城“优速通票”被系统自动退票。

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图片来源：小红书App截图
为何退票？
因为不喜欢？
据媒体统计，截至9月14日10时，小红书上关于“环球退票”的笔记已超300篇，覆盖北京环球度假区飞猪官方旗舰店中的门票、优速通、贵宾体验等商品，从网友反映的内容来看，优速通被退票的比例最高。
#飞猪北京环球影城优速通被系统自动退票#直到14日晚8点半，还在热搜榜上。

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图片来源：网络截图
飞猪平台系统显示的退款原因是“不喜欢/不想要” ，还有的显示“10分钟内商家未确认” 。

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图片来源：北京晚报
有消费者表示，飞猪平台上优速通的销量一直处于下降状态。通过订单再去看，优速通的销量2个小时下降了2000多，无限次优速通由上午的1万多下降至6000多销量。由此可见，可能有的人还在继续被退票。
此外，飞猪的退票原因在14日上午又更改为“商家无法出票” 。

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针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，飞猪将原因归咎为“由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。
飞猪发布解决方案
针对退订顾客重新放票？
14日，飞猪发布处理方案：在已经全额退款的基础上，另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。同时，北京环球度假区将专门对部分消费者开放环球优速通产品的剩余库存......