天猫|电商逻辑生变,流量不再万能( 二 )


因此 , 品牌商家也开始反思 , 一味地追求流量 , 纯做公域流量运营 , 拉高运营成本 , 反而会拖累品牌成长 。 选择怎样的流量海域 , 成为商家开源节流的关键 , 私域流量成为了不可或缺的弥补 。
【天猫|电商逻辑生变,流量不再万能】但纯私域运营也有很大的弊病 , 比如 , 纯做私域运营的微商 , 由于是朋友圈带货 , 几乎没有平台监管 , 更别提如何保障售后服务 。
因此 , 在公域流量平台补齐私域运营 , 把运营成本花在刀刃 , 使商家与用户形成更加紧密的联系 , 成为了商家的共识 。
品牌如何做好公域私域下半场 , 互联网从“流量时代”进入到“留量时代” 。 在电商行业 , 品牌商家如何将触顶的公域流量转化为更有想象空间的私域流量 , 撑起新一轮的增长?
这不仅是品牌商家的头等大事 , 更是平台间的较量升级 。 谁在这个时候能帮助商家搭建起私域运营 , 更高效地留住用户 , 谁就能在下半场占据优先地位 。
当前 , 能通过买量出现在消费者视野并不难 , 但在消费者心智中建立认知 , 则需要长久的耕耘 。
因此 , 商家认为既要通过大平台卖好产品 , 更要通过平台打响品牌 。
成立于2018年的家居潮牌GOTO , 在天猫、抖音、小红书、得物等多个平台都有运营 , 但最终交易场景大多导向天猫 。 其品牌整合营销主管小肆介绍说 , 天猫为品牌提供了除公域流量外的很多私域资源 , 比如做明星同款、直播等 。 就连GOTO最近卖的最好的以保护地球为主题的联名款 , 都是来自天猫的牵线搭桥 。
天猫这一系列通过公域与私域的助推 , 让年轻的优质品牌可以得到迅速的成长 。 小肆透露称 , 6月1日的付尾款日 , GOTO前1小时的销量就超越了去年同期全天的销量 , 在手办盒、鞋盒以及鞋油3个类目中均排名第一 。
除此之外 , 天猫专门为品牌创造特定的“超级品类日”营销节点 , 以增强品牌的持续曝光 。
专注于1-6岁儿童大颗粒积木新品牌布鲁可 , 也得益于天猫平台的私域资源优势 。

其电商副总裁魏毅认为 , 天猫会深度扶持具有行业影响力的新品牌 。 今年5月 , 布鲁可参加了“天猫小黑盒超级新品日” , 背后有天猫生态的小黑盒、阿里妈妈等多方优质资源赋能 。
今年618 , 布鲁可在天猫推出15000套限量款产品 , 首发即售罄 。 可以看出其品牌势能在天猫生态中进一步扩大 。
最新数据显示 , 布鲁可猫旗舰店60天复购率达到了20% 。 这个数据也给了品牌很大信心 , 值得一提的是 , 布鲁克的高管们基本上每天都会看消费者在天猫上的评价 , 特别是关注那些购买几十天之后使用追评 , 并为此更好的进行产品的改进和研发 。
因此 , 品牌商家更愿意以天猫为打响品牌的主阵地 , 甚至将从其他平台获得的流量带回到天猫 。
这背后最本质的原因就是 , 天猫平台是优质商家的基础设施 , 是公域私域结合最好的平台 。
平台赋能品牌的优势 , 体现在天猫滋养了一批初创品牌短时间内成为品类头部 。 比如 , 依托天猫平台起家的内衣品牌Ubras , 仅用了短短几年的时间 , 就俘获了Z世代的芳心 , 成为了内衣榜上的TOP1 , 让爱慕、维秘等老牌内衣黯然失色 。 在今年618节上 , Ubras销售额突破3亿元 , 同比超300% 。
现阶段 , Ubras 的销售渠道主要以线上为主 , 消费者不论在哪个平台“种草” , 最终都要导向交易场景 , 完成“拔草” 。
天猫就是实现转化的最后一环 。 因此 , 诸如Ubras等商家会直接在天猫生态里建立用户服务群 , 搭建起一套私域体系 , 凡是通过天猫平台下单的消费者 , 都会被商家视为私域用户 , 进行精细化运营 , 通过在群里定时派发粉丝福利 , 以提高用户粘性 。