PNAS：任务越复杂，越能凸显群体智慧( 二 ) 导语群体的表现优于个体

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图3.
随着任务复杂度提升，群体（A）产生的解的数量更多、（B）效率更高、（C）探索半径更大，但（D）给出的最好解答并没有优于得分最高的个体。
对图3D描述的现象，一个可能的解释是，得分最高的个体对问题能构造出更好的表征（低维近似值），这使得他们能够离线评估解决方案，而无需通过实验进行测试。如果这种解释是对的，团队可以通过分配一个团队领导或者对求解过程进行干预（该研究中的团队没有领导者及过程管理），使得在问题质量方面同样呈现强的群体智慧。
3.对管理者的启示
回到开篇的问题，管理者应该将任务分配给团队还是个人呢？
通过研究我们看到，如果想要在最短时间内找到一个可行方案，建议是当问题复杂时交给小组去解决，当问题简单时则由独立的个体来完成。
【PNAS：任务越复杂，越能凸显群体智慧】而且因为团队提交的方案通常不是最优，这说明记录团队中最好的解决方案非常重要，可以方便随后在此基础上进行迭代改进，提升团队的方案质量。
此外，对比团队和个体在问题解决不同阶段的耗时可以发现，虽然团队在得到初步解决方案、最优方案上耗时比较短，但团队需要花费比个体更多的时间来决定一项任务是否已经完成，也就是说，要更多时间达成共识。这意味着，指派一个有能力单方面做出决定的团队领导者，可以加速达成共识，提高团队绩效。
该研究全面而系统化地分析了群体智慧和任务复杂度之间的关系，指出了群体智慧为何在某些条件下可能不成立；而进一步的研究可在现实而非实验室环境，使用数量更多且文化背景更多元的受试者，进一步探讨群体智慧和任务复杂度的关系。
郭瑞东|作者
赵雨亭、梁金|审校
邓一雪|编辑
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