华为|精准丢件!继iPhone手机后,顺丰又寄丢了用户的黄金

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如果连顺丰都靠不住 , 还有哪家快递公司值得信任呢?
近日 , “顺丰寄丢20克黄金赔两千”的消息冲上热搜 。 不丢失、不损坏是快递业的基本要求 , 既然丢了 , 那就该负起责任来 。 然而 , 顺丰这次却表现出一副“摆烂”的姿态 , 难免让人失望 。

事情发生在9月10日 , 本来是中秋节和教师节双节同庆 , 但浙江杭州的刘先生却开心不起来 , 他在顺丰下单了一个同城急送订单 , 将20克黄金从萧山送到拱墅区 , 配送距离24.33公里 , 配送费92元 。
为了防止出现意外 , 刘先生特意进行了保价 。 参考20克黄金的当前市场价值 , 保价8000元 。 下午5点 , 快递员上门取件 , 当面拍了照 , 之后拿走黄金 。
然而 , 过了一个多小时 , 快递员却打来电话 , 告知陈先生黄金丢失 。 这是怎么回事?

快递员说 , 自己把黄金放在口袋里 , 上衣放在车上 , 然后去了个厕所 , 回来就发现口袋里的黄金没有了 。
这个理由 , 怎么看怎么蹩脚 , 一般情况下 , 不会有人去翻快递小哥的上衣 , 即便是有人偷东西 , 也会优先选择偷快递包裹 , 而不是去翻一个快递小哥上衣口袋 , 除非提前知道那里有贵重物品 。
之后 , 快递员表示自己已经报警 , 而且也和顺丰快递公司说过了 , 肯定会有赔付 。
刘先生以为会按照保额赔付8000元 , 没想到 , 顺丰客服表示只能赔付2000元 。 至于怎么确定的2000元这个数额 , 客服并未给出明确答复 。

对此 , 刘先生很气愤 , 当初之所以选择顺丰 , 就是看中这个响当当的品牌 。 毕竟 , 黄金不是普通物件 , 它的贵重属性让刘先生不敢选择其他品牌 , 可谁知 , 连顺丰也靠不住了 。
最让他不满的是 , 明明保价金额是8000元 , 为什么赔付变成了2000元 , 那保价意义何在?再者说 , 黄金市场价就是8000元 , 东西丢了当然要按本来价值赔付 , 难道寄的东西被弄丢还要自己承担损失吗?
事情过去两天 , 顺丰都没有给出满意答复 。 直到9月13日一早 , 相关报道上了热搜 , 被网友热议之后 , 顺丰才迅速回应 , 表示已按照8000元的保价金额先行赔付到账 。
此外 , 顺丰同城也公布了最新进展:经警方调查寻找和各方努力配合 , 客户遗失的黄金已经找到 。

无独有偶 , 前段时间顺丰还出过同一档子事儿:广东深圳的夏女士在3月份时花11000元买了一部全新未拆封的iPhone 13 Pro Max寄给江苏的家人 , 等啊等 , 却始终收不到货 。
期间夏女士不断打电话询问、催促 , 均被顺丰以疫情封控、无法派送等理由搪塞 。 漫长等待无果后 , 夏女士终于意识到不对劲 , 在她态度强硬的追问之下 , 顺丰工作人员才表示快递找不到了 , 只能赔1000元 。
弄丢客户价值1万多的手机 , 却只赔1000元 , 夏女士不理解 , 吃瓜群众也不理解 。 顺丰理赔人员给出的说法是 , 当时夏女士没有保价 , 此事还在核查处理 , 责任人员还没查到 , 最多能给到的赔付金额是2500元 。
夏女士怀疑顺丰理赔跟顺丰站点的人有勾结 , 因为这个手机在顺丰说丢失后不久就被激活了 。

接连两起贵重物品丢失仅低额赔偿事件的发生 , 让广大网友对顺丰的信任程度大大降低 。 要知道 , 在物流行业中 , 顺丰一直是佼佼者 , 许多人都认为 , 贵重物品用顺丰 , 又快又安全 。 现在 , 难道连顺丰也“堕落”了吗?