小帮手|美团是如何做品牌升级的？( 二 ) 无人机|马志强|gtc|巡逻|生产力

美团作为一家无边界扩张的互联网公司，“吃喝玩乐”四个字已不足以来定义其功能和业务，尤其当一个产品做到成熟期，不宜给自己设限，需要为自身留出更多的发展空间和想象，致力于服务公众、提供更便捷的生活方式，才是美团的企业使命。
2. 建构品牌形象完成品牌定位一个新品牌，想要完成自身在消费者心目中形象建构，需要通过持续的品牌战略和内容素材投放来占领用户心智，以达到“洗脑”式的传播效果。而对于美团这个成熟的互联网品牌来说，给老品牌一个新定义不是一件容易的事，而将原先的产品功能以及品牌理念落地到“美好生活小帮手”这句简单的slogan上，是给品牌立了一个更加清晰的“人设”。
“小帮手”这一自我定义，更是放低姿态、服务用户，让美团的形象从身着黄衣的骑士、奔跑的袋鼠变成了一个更亲切、更接地气的“人物”形象，更是展现出美团“以客户为中心”的企业价值观。
3. 释放品牌战略调整的信号在互联网小巨头中美团一直不直接参与流量的竞争，通过对线上线下生活服务业务的深度布局，加上对买药、打车、社区团购、买菜等新业务的持续投入，美团2021年第二季度实现了5940万的新增用户，连续两个季度成为中国单季度用户增量最大的互联网平台，超过了京东、拼多多和阿里同期的用户增长数量。
而这次品牌升级策略，也释放出了美团更多“无边界扩张”的野心。以“生活服务”为圆心，围绕“吃得更好、生活更好”的企业使命，悄悄布局了更多新业务和领域，以期实现新的增长曲线。
二、换一位年轻的品牌代言人美团在宣布品牌升级焕新后不久，立刻官宣了全新品牌代言人：吴磊。美团在2020年底宣布品牌首次邀请代言人：贾玲和沈腾。而时隔半年后，在品牌焕新之际，官方代言人同时更换成了形象更加年轻阳光的流量明星，也表明了品牌焕新的目的和决心。
挑选00后新生代演员吴磊作为品牌代言人，是对“美好生活小帮手”这一品牌形象的具象投射，在代言人的广告片中，吴磊本人化身点餐服务生、外卖骑手、贴心管家等形象，由他所演绎的阳光温暖、热情热力的形象就是“美好生活小帮手”的品牌人设。

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这一举措，预示着升级后的美团企图拥抱更年轻的消费群体，比起沈腾、贾玲这类更接地气的国民级喜剧演员，吴磊显然代表的是美团未来的消费主力人群Z世代群体，产品的核心卖点也将从“省钱、实惠”转变成“便捷高效、品质生活”。
本次官宣新代言人，品牌话题#吴磊美好生活小帮手#登上微博热搜，话题累计阅读14.8亿，借助明星效应加速了品牌话题的曝光，提升本次品牌焕新营销的全网声量。

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产品端也配合新代言人发起“美好生活燃一下”活动运营，利用明星周边礼品吸引粉丝参与任务打卡，并联合商家一起进行团购、秒杀等夏季特惠促销活动。

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三、持续通过IP营销破圈层美团是一家在营销上相对克制的互联网公司，自2018年9月美团上市以来，每个季度的季度的营销费用开支均控制在收入占比20%左右，且在2019年之前营销费用中绝大多数用于交易用户激励（补贴）、雇员薪资及福利开支等，直到2020年营销费用中品牌推广及广告投放费用占比才有明显提升。

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（*以上数据来自于美团2018-2020年报）