裁员千人难解愁，这家美国社交巨头走不出寒冬( 三 ) 9月初

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Snap增强现实技术
Snap的用户数量非常庞大，而且还在不断增长。截至第二季度，日活跃用户接近3.5亿，这一数字甚至超过了推特日活。公司收入也仍在增长，但由于疫情导致激增的“繁荣景象”已不复存在，增速也随之放缓。
知情人士称， Snap等公司在疫情期间大肆招聘的策略，现在看来是一个巨大的错误。过去两年，由于受疫情影响，人们被困在家，上网需求大增。与许多科技高管一样， Snap首席执行官斯皮格将这些使用量的短期突增看作是一种长期现象，认为需要大量招人才能满足相关服务需求。
此外，随着公司收入的增长， Snap开启了许多实验性质的项目，比如新硬件开发、时尚AR眼镜、地图应用和第三方应用等。这些项目是由刚离职的首席商务官杰里米?高曼和销售副总监皮特?内勒领导。疫情期间，这些项目确实取得了一定成绩，但最终，事实证明这些成功带有很大侥幸成分。
目前看来， Snap的未来并不明确。去年秋天， Snap的广告业务就首次受到了冲击，起因是苹果的客户隐私政策起了变化。在更新操作系统后，苹果用户可以选择不被应用程序进行以广告定位为目的的跟踪。此后，该公司的广告业务在今年2月份短暂恢复，但受通货膨胀、TikTok崛起以及广告商需求减少等因素的影响， Snap的收入增长大幅放缓。
广告商需求的减少并不主要由宏观经济形势决定，而是由Snap的服务以及社交广告竞争加剧这两个因素所驱动。随着Instagram、BeReal和TikTok推出自己的实时叙事功能， Snap的服务正在失去其独特性。
随着疫情带来的激增逐渐过去， Snap广告销售部门的领导层问题也开始浮出水面。由于苹果限制了广告定位，斯皮格转而专注于Snap自身的表现，开始构建甲方追踪能力和直接响应式广告平台。当初正是这种广告业务模式造就了Facebook和谷歌这样的广告巨头。但是， Snap负责广告业务的高管高曼和内勒都是传统广告人，善于与广告商建立关系，但对如何改善平台性能和广告定位并不擅长。
知情人士表示，以高曼为代表的领导层令许多人感到挫折。因此，高曼和内勒的离职并非巧合，应该是斯皮格重组计划的一部分。离职后，两人都去了流媒体巨头Netflix 。
亨特已被提拔为公司的首席运营官，负责销售、广告、增长、合作伙伴关系、内容和产品等事务，同时还保持着对工程部门的监督职权。工程部门是Snap的最大部门，而亨特和斯皮格据说相处融洽。一位员工说，他很受人尊敬。亨特在亚马逊云部门AWS的多年经历也证明了他的运营能力。
不过，也有人担心，亨特是不是承担了太多的责任。但知情人士表示，随着新任Snap管理层的就位，斯皮格得以埋头专注于可持续发展业务。这对斯皮格来说是一个变化。他当年以科技神童的身份出道，创建了Snap 。多年来，他始终拒绝别人的收购邀约，坚持Snap的独立性，并将资金投资在他喜欢的大项目上。 “斯皮格的性格逐渐成熟，但始终保持着非常强烈的进取心， ”一位接近该公司的人士这么评价当年的他。
但是，斯皮格这次的经营思路转变是否能够拯救公司，却又是另外一回事。尽管Snap在增强现实领域处于领先地位，但考虑消费者对增强现实技术的接受度问题，该领域的前景并不如预期的那么灿烂光明。
Snap第二季度营收同比增长了8% ，已有所起色。不过专家估计， Snap要想再现2021年的快速增长可能还需要许多年才能实现。