面额|品牌电商到底该怎么做储值卡？( 二 ) 过路税|罗杰斯|腾讯游戏|万国

2. 储值卡能够为商家带来的好处中，容易被“误解”的点开展储值卡业务，能够预先收到客户充值但未消费的款项，能够快速回笼资金，缓解商家资金压力。
为什么说这是一个容易被“误解”的点呢？
这是因为，如果基于储值卡业务开展的合规性要求，商家首先需要在商务部进行《单用途商业预付卡》资质备案。
而基于《单用途商业预付卡管理办法》，商家预收进来的资金，是需要放在商业银行下的资金存管账户中的，这部分存管资金商家不可以擅自调用。
因此，即使客户预先充值了但是还没有消费，商家收到这笔钱，也无法使用，对资金状况并没有起到缓解作用。

文章插图
图：单用途商业预付卡管理办法-资金管理章节
三、基于品牌电商，进行需求分析1. 品牌电商，有什么特殊点？前文已经介绍过，品牌电商作为商家自主运营的，仅销售这一个品牌产品的电商商城。
品牌电商的特殊点是，品牌希望能够锁定消费者一定周期内的消费机会，让消费者在一定时间范围内，能够持续来品牌电商商城（下文简称为品牌电商）进行产品购买。
因此，希望通过储值卡，去干预消费者的消费决策，获得客户后续消费的提前决策，并尝试通过储值卡，提升客户的复购频次与周期内平均收入。
2. 基于储值卡业务，存在哪些场景和需求，需要提供什么样的解决方案？（1）场景：为吸引客户完成充值，储值卡开展了相应的充值活动
在此场景下，存在 2 个需求：
需求1：能够给客户发送消息通知，告知客户当前的充值活动信息。
这是因为，客户并不是一直待在商城里的，当商城新开展了希望吸引客户充值的营销活动时，客户如果没有来到商城，就不知道这些信息，因此我们需要主动传递给客户。
当客户收到信息后，了解到充值可以享有某些优惠，可能会有点心动，就想来商城看看，进一步了解活动情况。
基于此需求，提供解决方案：当有充值活动时，可以给客户传递活动信息。
传递信息的方式有以下 2 种：
（1）发送短信
当客户下单后，我们可以获取到客户的下单手机号与收货手机号。
针对这部分有手机号的客户，我们可以通过发送短信的方式，告知客户活动信息。
（2）发微信消息或朋友圈
当客户通过各种渠道下单后，基于后续引导客户持续来品牌电商商城消费的目的，我们会引导客户添加品牌的微信号，由客服或运营同学为客户提供相应服务。
针对这部分添加了微信号的客户，我们可以通过发送微信消息或发布朋友圈的方式，告知客户活动信息。
需求2：客户来到商城后，可以看到储值卡的充值活动信息，了解到充值可以享有什么优惠，促进客户完成充值。
基于此需求，提供解决方案：当有充值活动时，客户来到商城，可以看到活动信息。
客户来到商城后，可以在以下 2 个地方看到活动信息：
（1）活动宣传页
在商城首页中展示活动简介，引起客户兴趣，客户点击后，进入活动宣传详情页了解活动信息。
在活动宣传页中，告知客户目前的充值活动，充值多少面额可以获得什么权益，促进客户充值。

文章插图
（2）个人中心
当客户要查看个人信息时，将客户的余额信息也进行展示。
如果客户想进一步了解账户余额详情，或是想要充值，客户点击余额信息后，会进入储值中心。
在储值中心中，告知客户目前的充值活动，促进客户完成充值。