今年9月的一个早晨,陈丽贞来到他位于长乐机场工业集中区的工厂 。因为大部分工人都没来上班,所以今天的护理车间比平时安静了一点 。
还没走到车间门口,一声卡车鸣笛,打破了刚才的安静,接着几辆大卡车朝他的方向驶来 。“最后一批 。”工人们打开卡车车厢,准备把设备搬进去 。
陈丽贞准备加入一项“创新” 。今天的装备是他为自己准备的重武器 。
降价还是不降价
对每个商家来说都是个问题
今年,是陈丽贞进入父亲的日化公司“绿色植物源”的第七年 。陈丽贞把他父亲的工厂从线下搬到了线上,从1688年搬到了天猫和淘宝 。乘着电子商务快速发展的东风,征途一帆风顺 。
然而,在和平时期要做好危险的准备 。如何突破销量,在竞争激烈的护理行业中独辟蹊径?陈丽贞知道,依靠改变是必要的,就像七年前把工厂搬到生产线上一样,但如何改变,前面的路就像蒙上了一层雾,隐约可见但不清晰 。
长期以来,“绿致远”旗下的日化品牌“翠之轩”一直定位于中高端 。陈丽贞没有考虑降价促销等方法,但降价促销对品牌来说是一把“双刃剑”:销售额上升了,但利润也下降了;同时也可能影响品牌在消费者心目中的定位 。最后,一旦产出跟不上大促销,也会影响消费者的购物体验 。
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直到一个月前,天天卖的小二找到了陈丽贞 。
这一个小时的谈判不仅证实了陈丽贞自己的想法,也清除了他心中的“迷雾” 。
小二给陈丽贞带来了新的信息 。日常销售推出新的C2M定制项目,并邀请“绿色植物源”加入 。所谓C2M定制,就是挖掘消费者行为数据,并根据需求,促使工厂生产出更具性价比的商品 。
小二打了个比方:“比如衡器,市面上大部分衡器的尺寸都是28 cm,重量都是800 kg 。其实大部分中国人的脚都没那么大,800斤的人几乎没有 。如果你把尺寸缩小到26 cm,把载重缩小到400 kg,可以节省一些成本,创造降价空间 。”
这激励了陈丽贞 。
一瓶洗衣液成本缩减15%
从消费者的需求定制产品
因此,陈丽贞和他的团队发起了消费者研究和产品改进实验 。他们在办公室和实验室待了近一个月,期间不断搜索消费者的“关键需求”和“非关键需求” 。
他们发现市场上大多数洗衣液中含有表面活性剂
,都是从石油成分中提炼出来的 。这种成分的成本并不低,但接触过多对皮肤有一定的伤害;同时,消费者对洗衣液中接近50%的成分并没有感知,这些成分大多是为了稳固表面活性剂而存在的,比如“增稠剂” 。
而皂液中的去污去渍成分,是从天然植物——椰油中提取,这种成分不会对皮肤造成伤害,更不需要过多的化学成分去稳定特性 。
“为什么不做一款市面上没有的皂液洗衣液?”一位研发人员说道,这句话点醒了在场的研发人员 。
经过一番研究,他们决定将皂液和洗衣液的成分进行混合调配,二合一形成新的产品 。“目前,市面上看到的多是‘皂液’或者‘洗衣液’形式的洗涤产品,将二者混合在一起是新的尝试 。”
整个调配过程中,他们做了几点尝试:
1.将普通洗衣液中的表面活性剂成分去掉,换成皂液中的椰油精华成分 。
2.将原本为了稳固表面活性剂的化学成分去掉 。这样大大的减少了对衣物纤维的破坏 。
3.将洗衣液中的“柔顺剂”“护色剂”“纤维保护剂”提炼出来,和皂液混合调配在一起 。
一番改造下来,陈黎臻发现,改造之后,一瓶2KG的皂液洗衣液成本可节省15%,最终,他们将这款2KG的皂液洗衣液定价为14.9元 。
工厂的数字化转型
预测销售数据应对突发销量
11月27日,陈黎臻一空下来就盯着电脑屏幕,观察不断跳动的订单数字 。这一天,他们的定制皂液洗衣液卖爆了 。
活动前,陈黎臻做过预估,当天销量超过7万瓶就是不错的结果 。27日23点多,运营部工作区传来捷讯,“11.6万瓶!远远超出预期 。”
但是,工厂的产能能够应对销量的突发增长吗?
陈黎臻露出了“胸有成竹”的微笑 。9月份购买的那些“重型武器”终于可以发挥出应有的战斗力了 。
这些“重型武器”是陈黎臻为工厂从国外进口的全自动生产、灌装设备 。以前,工厂还是半自动化半人工模式时,一条流水线上,需要近30个员工手动操作 。现在有了这些设备,只需要2个员工,工人可以轮流休息,生产线却可以24小时开工 。
并且,陈黎臻的工厂还加入了天天特卖提出“天天工厂”项目 。通过阿里云和IOT现有的技术实力,工厂所有的机器都是联网状态,陈黎臻可以坐在办公室,实时监控生产过程和生产设备,最终实现数据到销售的全链路打通 。
更何况,这次特卖疯抢活动前,陈黎臻利用阿里的数据信息,结合整个行业的终端销售情况,预测到了洗衣液生产的排期和计划 。自动流水线连续作业,预备了20万瓶存货,和100万个包材 。这样的产能,足够应对每一次的销量大爆发 。
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天天工厂示意图
作为一个商人,陈黎臻非常敏锐的意识到,这是一场“革新” 。对于消费者的需求,我们曾经花费大量的资金却只能“管中窥豹”,如今,我们有机会利用大数据、云计算、物联网去了解越来越多消费者的需求,拨开迷雾,从B2C走向C2B,实现按需定制 。
未来三年接入一万家工厂
天天特卖升级为新制造生态的服务平台
谈到这次超预期的特卖,陈黎臻还分享了一些活动当天的营销策略 。
在活动上线当天,除了常规的付费推广,在天天特卖团队的扶持下,多个网红对这款皂液洗衣液进行了直播宣传,为当天贡献了2万多笔订单 。
直播,也是天天特卖引入的新玩法 。包括淘宝人气主播祖艾妈、恩佳N等,都作为天天特卖合作主播参与直播 。
除了萃植轩,近期,天天特卖平台的特卖疯抢活动不断产生销量十万+订单的品牌:好吉利推出的9.9元8包抽纸,上线2小时突破10万单;还有更多美妆、百货行业的定制产品,诸如9.9元10支护手霜、9.9元棉拖鞋等等 。
天天特卖的前身是“天天特价” 。2010年,淘宝“天天特价”成立了,彼时消费者对其理解大多是“9.9元包邮”低价产品 。其后几年,“天天特价”便一直关注中小卖家 。从性价比出发,希望从制造端节省成本 。
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天天特卖平台总经理唐宋
天天特卖平台总经理唐宋表示,天天特价升级为天天特卖,本质上是将原本性价比的营销平台,升级为新制造生态的服务平台 。
从这个角度讲,借助阿里大数据,围绕“需求”不断做出规划:从什么产品品类最好卖,到品类特性的变化都可及时反馈给工厂 。比如什么尺寸、颜色的旅行箱比较好卖,大家关注的是功能还是材料……团队做好调研,将结果反馈给生产制造端的厂家 。同时结合平台销售的特性,充分降低误差率,把销售预测提前反馈给工厂 。工厂要做的,就是安排自己的采购计划和生产计划 。
数月来,按照这种模式,天天特卖已经做了相当多的尝试,整体月订单数也已接近一千万 。双11期间,订单数更是到了峰值8500万单 。
唐宋表示,未来三年,天天特卖能够接入一万家具备数字化生产能力,能够实现产销联动、实现产销一体化的工厂,为平台的C2M模式添砖加瓦 。
除了改造工厂,天天特卖还将推出农副产品数字化基地——天天农场 。依靠物联网技术实时获取海量数据 。在农产品生长发育过程中,帮助农户实现智能种植、养殖 。起到生产控制、疾病预防等作用 。而在销售端,则利用天天特卖平台帮助农产品上行,推向市场 。
【洗衣液真正成本是多少 洗衣液成本核算】不论是从工厂端的改造,还是建立农副产品数字化基地,天天特卖都在向公众传递一个信息:价格战已经过时,价值战才是未来 。
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