来自FBI特工的特殊谈判技巧，可让你得到你想要的东西联邦调查局FBI的专家开发了一

【来自FBI特工的特殊谈判技巧，可让你得到你想要的东西】联邦调查局FBI的专家开发了一套分为5个步骤的谈判技巧。最初，它的目的是为了与劫持人质的罪犯进行适当的对话。但是，这些策略在解决任何其他分歧方面是同样有效的。无论是家庭纠纷，还是与愤怒的客户沟通，或者商业谈判。总之，掌握这些解决冲突的心理基础知识的人肯定是会受益的。
1、第一步：积极倾听

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主动倾听是许多技巧里被广泛应用的一项，但需要记住一些基本的规则：

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3、第三步：理解

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在正确执行前两个步骤的情况下，通常你与对话者之间就已经达成了关键的相互理解了。如果在第一阶段关系是片面的，即对话者主要说话，而你在倾听和表达同情，那么这个阶段的特点是让相互亲密和信任的出现。作为一个支持你的人，对话者已经表现出更倾向于倾听建议并倾听你的意见。在这个阶段，你可以开始设定沟通的基调了。
4、第四步：影响

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5、第五步：行为改变

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在成功完成所有4个步骤之后，那就表明一切大功告成，你可以按照你们共同制定的决定行动了。通常，这种情况下出现的失败有两个常见原因：
在现实生活当中，你是否拥有一套非常受用的沟通技巧呢？返回搜狐，查看更多
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