空调|格力故意修坏空调,售后很糟糕!

空调|格力故意修坏空调,售后很糟糕!

【空调|格力故意修坏空调,售后很糟糕!】首先给很多空调用户普及一个不为很多用户知熟知的空调知识 , 制冷剂全漏光的空调 , 管道就会进很多空气 , 空气中含有水分 , 就不能简单的只补加制冷剂就可以 , 而是要先抽真空把空气抽掉 , 再补加压缩机油 , 最后才能加制冷剂 , 相当于空调厂家生产模式 , 所有空调在厂家生产的时候都是这样的模式 。 如果不抽真空 , 管道内残留的空气中含 有水分 , 水分会在压缩机制冷的时候变成冰晶磨损压缩机 , 水分也会导致压缩机油乳化 , 乳化后的压缩机油还能用一些时间因此用户不易察觉 , 到最后乳化后的压缩机油完全变质失效完全失去润滑作用后 , 就不能再起到保护压缩机的作用而导致压缩机磨损拉缸 。

格力空调售后服务热线派来的售后维修师傅 , 对于制冷剂全漏光的空调 , 就没按专业维修流程维修空调 , 没抽真空也没补加压缩机油 , 直接加制冷剂 , 当时看加制冷剂的时候明显感觉时间很快让人担心加的不足 , 但师傅却说加够了 , 当时只能相信师傅的话 。
果然 , 这台格力空调在当年补加制冷剂后不久 , 就给人明显感觉制冷效果没以前好 , 但又有些效果 , 因此让用户不好判断到底是什么情况 。
再后来 , 空调终于坏了 , 外机出现了拖拉机声音 , 很响 , 完全不制冷了 。
作为用户以为空调是自然坏了 , 准备买新空调 。
可是 , 根据开了十几年的车 , 一年大多数时候在路上跑空调基本都开着 , 压缩机使用的时间比家用空调还长的多 , 但是车用空调却一直很正常 , 也不漏制冷剂 。 于是由此想到 , 很可能是格力售后派来的师傅维修不专业 , 而人为把空调修坏的 。
于是又打格力售后热线 , 派来的维修师傅说空调管道压力够 , 怎么会不制冷呢?他这么说不仅他奇怪 , 用户也觉得怪了 。 接着师傅对空调管道进行放压 , 他说喷出来的都是空气和水分 , 没什么制冷剂 。 由此证实 , 空调管道内确实存在着太多不该存在的空气和水分 , 导致了空调制冷效果差 , 最后导致了压缩机损坏 。 由此证明 , 确实是那次格力派来的师傅不抽真空不补加机油 , 制冷剂又充的不足没完全把管道内的空气和水分挤压出来 , 导致了人为不专业的维修而导致的损坏 。
后来还打电话给当时维修的师傅 , 问他怎么不抽真空不加压缩机油 , 他说他们通常都不给定频机抽真空也不加机油的 。 看来这还是个对用户来说存在信息严重不称的普遍空调维修黑幕啊 , 多少空调就是这样被维修人员越修越坏的!
既然查找出了空调损坏的原因是格力售后派来的师傅维修不当的责任 , 那就找格力投诉 , 结果格力售后非常糟糕 , 打格力售后热线投诉人工回复的明显是受过专业训练的 , 回答的就像是电脑在机械的回复 , 非常注意措辞 , 尽量回避他们的责任 , 也不给用户明确的答复和说法 。
更为糟糕的是 , 格力派单给网点 , 网点说在格力的售后系统找不到这台空调当时的维修记录 , 查来查去就是没有 , 由此可见 , 格力的售后体系是多么的差!还好用户留存了当年维修的收费收据 , 不然以格力推卸责任的售后服务理念 肯定会不承认是他们维修的来推卸责任 。
打格力售后热线投诉 , 每次都是派给网点 , 而格力又不按投诉件作售后处理 , 不给网点费用 , 维修网点每次都是打电话来问用户同意付费维修了吗?让人感觉莫名其妙 , 格力是真的当用户傻啊 , 用户若认为不是你格力故意修坏的而愿意付费维修 , 还用得着投诉吗???既然是投诉 , 就要正确解决用户诉求 , 而不是每次以为用户的诉求是要用户付费维修 , 董明珠管理的格力一如其人般的自以为是的把用户当弱智对待啊!