近日,国内知名网上消费纠纷调解平台“点舒宝”收到用户投诉,称深圳分期音乐网络科技有限公司的“分期音乐”承诺报价,但用户申请在货到后被拒,告知需要重新审核 。此外,“舞台音乐”也有发货问题、网络欺诈、退换货难、退款问题、商品质量.等问题的嫌疑
3月17日,吉林省龚先生向“电告”投诉,称自己于2021年3月6日购买了一部Apple12手机,并支付了6359元 。3月9日,快递员还没收到的时候,发现这个手机降价6159元 。随即联系客服询问是否可以投保,龚先生说如果退不回来取回,商家告诉他可以投保200元的价格 。然而,
等了七天,3月17日,龚先生再次联系商家 。这次被商家告知需要复检,以3月17日的价格作为补差依据 。但过了退货期,他无法退货,也无法保证价格 。龚先生说,他的上诉是为了尽快解决商家拖延退货期限的问题 。
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企业数据库(COP.100EC.CN)显示,分期音乐与上海银行股份有限公司合作,为客户提供贷款和资金 。服务中国增长最快的信用消费者,帮助4亿信用卡持有者进行更高质量的消费 。
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据“电诉宝”2021年至今受理的金融科技领域投诉(按投诉量多少)排行,分期乐排名第三位 。
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此外,据《电素报》报道,“舞台音乐”有发货问题、网络欺诈、退还货难、退款问题、商品质量、网络售假、订单问题和货不对板.等问题的嫌疑
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【案例一】
an class="candidate-entity-word" data-gid="16338030" qid="6542244511408461070">充值会员后仍借贷失败 用户投诉“分期乐”不予退款
2月23日,江苏省的白先生向“电诉宝”投诉称因为自己急需资金周转,在分期乐平台充值了超级会员,一是为了省钱,二是为了通过率能提高一些 。并且在2月21日支付了超级会员订单,然后发起贷款申请 。
但是白先生进一步表示自己的贷款申请都是被拒了,超级会员的权益一个都没有使用,于是白先生想要全额退费 。但是他发现找不到人工客服,只有机器人可以回复,打了电话客服,电话客服电话里说帮我处理,到现在都没有处理好 。出现无法退款的问题,白先生表示自己的诉求是分期乐公司把超级会员的费用全额退还 。
【案例二】业务员借“提额”帮客户借款 客户无奈提前还款却被索还全额利息
广东省的江先生于2020年12月向“电诉宝”投诉称,自己在分期乐业务员帮助下借了四万块钱,江先生当时就要求他把钱还回去,并表示说自己用不上,因为业务员没跟江先生说是借钱,就说帮开通提额,然后他们业务员就给借了四万分了三期,业务员当时和江先生说一个月才能还,而且有利息卷,全部还了不用利息 。
江先生表示自己等了一个月,这两天可以还了,但是只能还一个月的,而且利息全部要我付,一毛钱利息卷也没有,然后昨天他们售后专员给我打电话说我这订单属于普通订单,支持随借随还,所以利息很高,然后我质问他为什么他们业务员当时就不给我还,我当时要求了立刻还了,然后他们就开始转移话题,说没办法,说给我后台沟通一次性还了,要我支付一个月利息 。
【2020年还有能放款的网贷吗,跟分期乐一样不审核的网贷2020】江先生表示自己当时是不愿意的,但是因为这件事搞得我这几天头都疼,生活也不顺心,也认了,当破财消灾,给他们一个月的利息五百八十多块钱,然后他们就后台操作了,显示是可以提前还款了,但是却要支付利息1300多元全部利息 。
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