社区团购的运营模式小区团购方案详细流程 _小区

社区团购从去年下半年开始爆火，至今半年时间，整体融资金额已超50亿。从融资轮次来看，主要集中在天使轮和A轮，可以看出，这个行业的发展空间还很大，目前已有千团大战的趋势，竞争也非常激烈。
众所周知，社区团购是以“团长”为核心、社区为节点的拼团电商模式，一般是以社区为节点寻找“团长”，团购平台负责整体运营，并提供供应链、物流仓储及售后支持，团长则通过微信群组织零售渠道。

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在这一过程，团长通过自身的交际朋友圈，实现经营利益转化，打通了社交电商的最后一环，可以说，团长就是群团购运营的“灵魂”所在，想要开展团购业务，并使团购活动发挥最大价值，都必须着重提升团长的日常运营管理能力。
那么，作为一个平台或团长，如何快速建群，开发精准客户，是否有通用的吸粉技巧可借鉴呢？
第一步，搭建群框架
1
邀请核心成员

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建立小区交流群，初期邀请邻居好友入群，首先要有一定的群成员数量基础，如果暂时未拉到群成员，可以适当建立几个小号，以便体现群初期的人气，对于初期的好友，要将其作为核心成员培养，经过充分交流沟通后，让入群成员明白这个是一个专门购买生鲜美食的群，再邀请入群，适当起到“托”的作用。
每当有新成员入群之后，作为群主，都要再次介绍群的用途，比如优惠打折信息、邻里交流等多种用途，明确群的作用，给人以信赖感，以便长期留存成员。

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2
制定群规则

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作为群主，要设立群规则，并设立相应的惩罚机制。以群规不允许发广告为例，如果有人违反，第一次警告，第二次踢除等。相应的群规则会促进群发展，这种做法不仅不会让成员觉得群主不友好，恰恰相反，正是因为这个群是有纪律并且没有垃圾消息的群，成员才会更愿意留下来。

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广告语参考：欢迎邻居进入XX小区高端社区群！网罗各地美食、商品，厂家直供或产地直采分享给大家，品质第一、服务第一，是我们的目标。进群辛苦修改一下群名:姓名+房号（如:xx+8栋1503）本项目只为XX小区业主服务。严禁私打广告，一经发现，即刻踢出群聊，谢谢合作！

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第二步，群会员快速开发
线下群会员开发方式：
01
地推
最直接的方式，线下地推，在小区主要出入口或多个小区通用流动线路点做试吃展台，或者折扣实用物品促销活动，要求扫码进群享受活动价。类似一些零食、饼干、水果、卫生纸巾、小袋装米面粮油等均可。
02
小广告推广
加入业主群；还有一些小区附近便利店业主配送群，可以在其中中发展群成员，加好友引导入群。
广告语参考：各位邻居，大家好，我是X栋的邻居，我们是某某公司，现在给大家提供原产地水果、工厂直供日用品。价格非常实惠，而且今天下单次日送货物流快捷，建群的目的是让大家一起共享这个实惠、便利，让天下没有陌生的邻居。（附上活动链接便于用户筛选商品）。

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03
上门拜访
以小区楼栋为单位，选取周末在家时间较为集中的时间段登门拜访，获或提前印制好的宣传单放置在业主门口，也会有一定效果。
扫楼话术：敲门3下，您好！我是小区XX栋XX的业主，我们现在在做小区团购活动，每周都会定期上架秒杀几款水果商品，水果很新鲜，价格也很便宜，您可以进群团购，现在已经有很多个业主加进来了，人多开团更优惠，我们现在是每周开X次团，你可以进群选购，看看有没有你喜欢吃的美食，平时群里不会有其他影响您生活的消息，保证您能享受到便利。
线上群会员裂变方式
01
红包激励裂变
在群里互动，适当发一些红包激励群成员，即使没有团购需求的成员也会因为偶尔的红包福利留存下来，这样群成员活跃度有了，运营起来更方便。
02
奖品激励裂变
明确奖品激烈制度，比如群成员邀请满几人，即可获得相应的红包或者其他实物奖励，调动人员积极性，同时可以扩充成员数量。
03
朋友互推裂变
让相熟的朋友帮忙在朋友圈分享群二维码，附上提供给他的广告文案，比如，某某小区邻居进群，进群抽奖，有福利。
04
串群宣传裂变
第一，利用已经有的微信／QQ群，团长找到业主群群主或者KOL进行推广，有熟人背书引荐相对更容易建立信任度。
第二，寻找小区业主，多加入小区业主群，无论是宠物交流群、便利店配送群还是其他业委会群，都可以深入其中，利用话术加人。
第三，与周边商家合作，团长可以尝试进入周边快递收发处、便利店、洗衣店等店家，与商家合作，张贴群二维码，达到宣传的效果。
第四，群互换，与小区其他群互换数据，并告知进去福利吸粉，实现双方粉丝共享，也可扩展服务维度。
第三步，社群活动运营
社群运营方式
01
产品运营
通过推荐爆品，引发关注，多宣传特价产品，引起群员自发宣传。
02
每日话题
每天话题可不用局限于团购，也可分享生活中的新鲜事、趣事，小区新闻等，让群生活化。
03
优质内容
每天社群生鲜水果有关的内容输出。如：些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享以及其他科普内容，给用户提供更多的社群价值，也能更好的促进成交。
04
明日预告
为第二天爆品做预热。多多预告第二天的特价产品，图文并茂的介绍，引发成员兴趣，或者每日发送相应的产品美图进入群中，刺激购买。
社群运营小技巧

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在整个运营过程中，小区团长要做好联系员与推销员的角色：团长可以私聊顾客发一些团购水果的买家秀，充分激发社区邻居的积极性与活跃度。
也可以通过晒单红包奖励等措施激励群成员自发购买。
第四步，良好心态与售后处理
团长的另一个身份，实际上是作为消费者的权益代表出现的。团长也是小区的一员，在社区团购的运营过程中，团长要对产品有所了解，同时对于平台的各个环节要熟悉，一旦出现问题积极两边沟通，解决问题，作为一个纽带的形象，满足客户的需求。
团长作为小区的一份子，最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态，实实在在的帮助客户解决问题，客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居，服务特别关键，前期建议团长亲自送货，通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。
售后维护：在社区团购中，像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说，一定要及时，按照行业策略来说，用户进行线上或线下售后，社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意，用户复购至关重要，因而要把好售后关。
【社区团购的运营模式小区团购方案详细流程】 以上就是团长从0搭建社区群，并开始群运营的全套攻略啦。在这个过程中，社区团购平台也需要对团长进行必要的培训，制定相应管理及激励措施，给予物料、经费等相应支持，提升团长积极性哦。

社区团购的运营模式 小区团购方案详细流程

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