在企业中做绩效考核的都知道 , 绩效考核有很多种方法 , 其中360度考核法也比较普遍 。
那么什么是360度评价考核?其实它包括四个部分的考核 。上级、同级、下级以及客户这四个部分 。每个部分至少选择1到2几个人 , 对同一个被考核者进行评分 。
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一、360绩效考核法的优缺点
它的优点主要包括以下几个方面:
第一 , 可以有效避免少数人对评价者发生的光环效应、个人偏见等常见错误现象;
第二 , 一个员工想要以一个人能力影响多个人是很困难的 , 可尽量避免人情分 , 让获得的信息更加准确 。
第三 , 可以反映出不同评价主体对同一评价人的不同看法;
第四 , 可以较为全面的反馈信息 , 有助于被考核人多方面能力的提升;
第五 , 360度考核法其实是让员工进行绩效考核和管理参与的一种有效方式 , 参与员工管理 , 在一定程度上增加员工的自主性和对工作的控制 , 员工的积极性会更高 , 同时还能提高组织承诺以及工作的满意度 。
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二、360度绩效考核法的问题与难点
第一 , 360绩效考核有一定的适用范围 , 小型企业各个角度评价人数不足 , 某些结果导向的企业是没有必要进行360度评价的 。
第二 , 成本比较高 , 当一个人要对多个同伴进行评价时 , 耗费时间比较多 , 由许多人的共同评价所导致的成本上升 , 可能超过评价所带来的价值 。
第三 , 还会出现责权利不一的情况 , 造成滥用职权 , 在360考核中上下左右都有评价考核他人的权利 , 而不承担对考核结果的责任 。
评价首先是一种人力资源管理的责任 , 而权利是基于责任的 , 当这种责任失落以后 , 剩下的就只有权利时 , 共同拥有的而不是承担责任的权利 , 那是非常不好的 。
360考核的结果使得没有人对结果承担最终的责任 , 所以必然滋生不负责任的评价 。
第四 , 还有一点就是信息的真实性判断不足 。360考核评价通常是匿名的 , 接受评价人想对结果进一步了解 , 找不到信息的来源 , 甚至于企业本身也找不到信息的来源 。
也无从了解更多的信息和依据 , 所以导致被考核人考核出来的是人际关系状况 , 而不是真正的业绩情况 。
【绩效考核的5个标准 员工考核标准怎么制定】不是所有的企业都适合进行360绩效考核 , 一般一些以结果为导向的企业、一些初创企业就不太适宜采用这个方法 。另外一点就是要创建良好的360度评价外部环境 , 比如说网络化、办公条件等都要有效地提升绩效评价效率 。
要想做好360绩效考核 , 必须要对考评主体进行一定的相关培训 , 包括评价的意义 , 各个评价内容的含义 , 分数的得出 , 推动各位评价者用共同的标准 , 共同的语言和职业的态度 。
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三、360绩效考核评价的三部操作方法
第一 , 建立一个标准
根据评价对象的评价目的 , 用最明确的语言形成360评价的考核问卷 , 尽量采用可观察到的行为 , 结果的类描述 , 杜绝思维类的问题 , 此步骤应在问卷形成之前进行一个综合的考虑 。
条件允许的话可以在小范围内进行测试 , 根据测试结果于反弹修改问卷的不恰当部分 。
第二 , 统一两个问题
首先统一被评价人对问卷的理解与评分标准 。此步骤在进行考核前要进行内部的宣贯
统一对问卷的理解 。我们要描述清楚问卷内容具体含义 , 杜绝每个人有不同的想法和见解 , 比如说问卷中出现的一些风险究竟是指什么?变革究竟是指什么?是企业的哪些方面的问题呢?
比如说风险究竟是指其的哪一方面的风险呢?是信息安全问题呢?还是投资的风险呢?等等 。
统一评分标准 , 360绩效考核评价多以等级频次的方法进行打分 , 采取等级法打分 , 首先要明确各个等级的明确意义 , 无交叉 , 并详细解释各等级含义以及典型的表现 , 如果采用频次打分 , 则需要进行更详细的解释 。
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第三 , 明确三个应用
明确360绩效考核评价结果的应用范围 。只能以一个目标为主导目标 , 最适宜的是进行人员发展与规划 , 而不仅仅是薪酬绩效 。
建议仅应用于被考核人的发展与规划 , 明确此目标后可在宣导时给予明确的解释 , 并进行结果应用的释放 , 同时将结果落到实处 , 培养和谐健康的企业360绩效评价体系 。
这里举一个笔者亲身经历的企业案例 。有一个企业在进行360度绩效考核时 , 宣传中明确告诉大家 , 绩效考核的目的是应用于员工的职业生涯规划;但是在实际的应用中则运用于被考核人的晋升与淘汰 , 而在员工职业生涯规划方面无任何的行动和举措 。
当时这种做法导致了员工在对管理者的信任方面产生了很大的影响 , 员工纷纷对公司抱有很大的成见和敌意 。
其实我们都知道 , 360绩效考核它有利有弊 , 是一把双刃剑 。在应用范围小且较难以使用 , 由于使用不当 , 但在企业清晰地360评价原则规则目的方法和标准掌控之后 , 360能够正确的有效使用 , 才能够得出非常有效的结果 , 才能有效的改进员工的绩效考核结果和提升公司的业绩水平 。
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