本文转自：中工网来源：人民日报原标题：线上线下融合|提升消费体验即时配送便捷百姓生活本文转自：中工网

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来源：人民日报
原标题：线上线下融合，提升消费体验——（引题）
即时配送便捷百姓生活（消费视窗）（主题）
人民日报采访人员王珂
近年来，我国线上线下消费加速融合发展，形成了即时配送服务新模式。从生鲜蔬菜到面包饮料，从电子产品到日化美妆，越来越多商品通过即时配送的方式，更快送达消费者手中。即时配送有哪些新特点？给消费者和商家带来什么变化？未来如何更好发展？采访人员进行了采访。

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4月1日起，北京市正式实施《网络餐饮服务餐饮安全管理规范》，明确入网商户打包时“应使用外卖包装封签或者一次性封口的外包装袋等密封方式” 。图为海淀区一家餐饮企业店员粘贴外卖包装封签。袁艺摄（人民视觉）
从下单到配送，仅需30分钟至60分钟——
消费者购物有了新体验
“通过手机下单后，半个小时商品就送上门，真方便！”最近，北京市朝阳区呼家楼街道居民李莉经常在线上买东西。不管是在家突然想喝一瓶汽水，还是做菜时缺什么食材，拿起手机打开APP下单后，很快就有外卖骑手把商品送上门。 “比起自己跑一趟超市，省了不少力气。 ”
从商家到消费者的末端配送，是商贸流通体系中的重要一环。末端配送是否畅通、高效，不仅影响商品的流通成本，也直接关乎消费者体验。近年来，随着我国商贸流通体系建设不断推进，末端配送也在持续创新和优化，并在线上线下消费加速融合发展过程中，催生出即时配送新模式，给消费者带来新体验。
所谓即时配送，是指消费者通过线上交易平台下单，线下实体零售商线上接单，然后执行配送的一种零售服务方式。一般情况下，即时配送能在30分钟至60分钟完成从用户下单到拣货打包，再到商品配送的整个环节。
作为一种新的商业模式，即时配送得到相关政策的鼓励和支持。商务部等11部门去年印发的《城市一刻钟便民生活圈建设指南》提出， “统筹考虑当地电子商务、即时配送等在线商业发展水平，做到实体门店配置与在线商业发展相协调。 ”商务部等9部门去年印发的《商贸物流高质量发展专项行动计划（2021—2025年）》提出， “推广共同配送、集中配送、统一配送、分时配送、夜间配送等集约化配送模式，完善前置仓配送、门店配送、即时配送、网订店取、自助提货等末端配送模式。 ”
根据艾瑞咨询发布的《2021年中国即时零售行业研究报告》，伴随消费升级，国内消费市场呈现快节奏的特点，在新冠肺炎疫情防控期间，消费者线上消费、即时性消费习惯逐步养成，加速即时零售发展。
即时配送快速发展的背后，是消费者尤其是年轻群体的巨大需求。埃森哲发布的《聚焦中国95后消费群体》报告显示， 95后人群更加注重配送速度，超过50%的95后消费者希望在购物当天甚至半天就能收货， 7%的消费者希望能在下单后2小时收到商品。
即时配送给消费者带来的便利体现在很多方面。李莉说，去年冬天一个下大雪的晚上，孩子在家里意外被划伤了，急需创可贴、纱布和碘伏等医疗用品。李莉尝试通过外卖平台下了订单，没想到十几分钟后药品就送上了门。
“即时配送服务也有利于消费升级。 ”以前，李莉下班后总要为买菜而烦恼， “下班晚了，小区菜摊新鲜蔬菜不多了；开车去超市，停车、结账都要排队，太耽误时间。 ”而现在，她下班回家前通过手机下单，到家后新鲜蔬菜就送到了家门口。尤其是在疫情防控期间，她可以线上选购商品，通过无接触配送收货，既安全也方便。 “再也不用为买菜发愁了，每天都能吃上丰富可口的晚饭。 ”

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