shopify|风口已至,中国SaaS会“爆”吗?( 二 )


二、比品牌出海“慢半拍”的服务商相较于Shopify的“一骑绝尘”,目前国内第三方服务商的发展还很初级,甚至不少企业只处于B轮甚至A轮融资阶段。业内较为熟悉的服务商包括Shoplazza店匠、马帮ERP、Shopline等。
从产品和解决方案的成熟度看,这些企业并不占优势,但胜在可以提供本土化服务。亿邦动力在《2021中国DTC企业出海发展报告》中总结到,海外独立站系统服务商具有体量、资金、经验的先发优势,本土服务商的价值更多体现在服务上,如免佣金、使用门槛更低、沟通成本低、个性化的运营服务等。
总部位于香港的独立站建站SaaS平台Shopline跨境业务总经理乔冠元认为,SaaS本身是一个需要长期重投入的赛道,而独立站建站SaaS平台更难,不但要解决好B端商家软件产品和效率的问题,还要解决好面向C端的很多细节问题,两端加起来比其他SaaS产品要重很多。他表示,中国这方面的人才少之又少,都要靠自己培养,过去一年Shopline在研发上的硬投入已经超过10亿。
想要抢占跨境电商蓝海的不止有独立站系统服务商,还有立足国内市场的微信生态服务商,如已在香港上市的微盟、有赞等。它们目前参与国际化的行动包括将海外品牌和集合店引入中国市场,帮助搭建微信小程序商城,或与免税行业合作搭建线上商城等。
与独立站强调“品牌直接面向消费者”的DTC模式略有差异,它们更加强调帮助品牌建设“私域流量”,即品牌自己掌握的、可反复触达的流量。去年,有赞和微盟纷纷宣布了国际化举措,不排除通过海外并购或设立独立站等形式进一步推进国际化。
曾经“闷声发财”的代运营公司,近年也因进入资本市场而被业内所知,比如已经在A股上市的若羽臣,丽人丽妆等。未来他们是否能将运营经验提炼为SaaS产品和服务?
【 shopify|风口已至,中国SaaS会“爆”吗?】目前还是未知数。不过,被称为亚马逊第三方品牌“收割机”的美国初创公司Thrasio为电商代运营提供了另一种可能:Thrasio在亚马逊平台寻找产品表现优秀、发展前景良好的年轻品牌进行收购,并从营销、产品开发和供应链管理等方面扩大覆盖范围,从而实现财务和运营增长。
总体而言,虽然中国跨境电商市场看似很大,中国卖家业已成为跨境出口电商的主力之一,但尚未出现与市场规模旗鼓相当的第三方服务商。
“好消息”是,虽然Shopify占据了中国独立站卖家50%的市场份额,但在中国市场尚未投入太多精力,目前仍着重市场教育。这对国内SaaS企业而言,是一个时间窗口。
三、制胜点在何方Shopify的口号是arming the rebels,他们可以为客户提供从店铺设计到购物车、店铺管理、市场营销、产品管理乃至数据分析等一系列涉及电商业务的前中后端产品和服务。比如它们有3000多人的团队集中在做前端优化,这是任何中国SaaS平台难以企及的积累。
也有分析人士提出质疑:当Shopify尝试为所有客户提供相同的工具和服务时,意味着所有人都获得了相同的武装,它们在彼此竞争,而Shopify就像军火商,不站边,只赚钱。这一观点高估了技术的作用,低估了运营等“增值服务”的价值,但也从反面证明,如果一个SaaS企业只提供工具,其护城河可能并不牢固。
那么,从电商红海里一路厮杀过来的中国品牌和SaaS企业,它们是否可以将擅长的运营方法和营销思路迁移到海外市场和跨境电商领域呢?
根据Morketing研究院报告,“智能化”和“社交化”已成为跨境电商营销领域的趋势。超过三分之一的美国用户表示:在做购买决策时,社交媒体是重要的信息来源,这证明全球市场的大趋势是一致的。难点在于——国内的品牌和服务商如何将本土化经验“平移”到海外市场?