独角兽|独角兽孩子王：传统企业如何打造私域流量池( 三 ) 中国建研院|华为|能效|国家会

2. 成熟的会员体系黑金PLUS会员是孩子王近年来主推的一项业务和服务。
与普通会员相比，黑金PLUS会员可以享受更多的服务、更多的权益，如满减、折扣、返利等。借助黑金PLUS会员，孩子王不仅留住了用户，还提升了用户的消费频次和对企业的贡献率。
3. 加强服务和体验随着新消费及新零售时代的到来，服务和体验成为企业和商家获取用户和留住私域用户的核心环节。孩子王也加快了这方面的布局及步伐。
1）孩子王的线下门店更加重视用户服务和体验，举办多种活动来提升用户的体验
如南京的孩子王线下门店定期会举办类似“宝宝爬爬赛”这样的活动，让家长和宝宝一起参与，一来可以促进亲子互动，加强用户体验；二来可以提升孩子王门店的人气。
2）孩子王创建的G6智慧门店为用户提供无界服务，让服务随时随地
G6智慧门店在新技术的赋能下，让线上线下服务充分融合，让用户获得无差别的高效服务。
你带着孩子在门店游玩时，孩子看中了一款玩具，你只需要扫码下单，便可带着玩具回家。到了家里，你想起还有一款商品要买，你拿起手机扫描购物袋上的条码，或在孩子王App下单，门店便会尽快将商品配送上门。而当你进店扫码签到时，门店的当日活动信息、根据你的消费习惯数据推荐的商品会通过后台推送给你，而育儿顾问会尽快根据后台推送的信息为你提供更加精准、个性化的服务。
G6智慧门店还为用户提供“人脸识别”“扫码购”等智慧服务，实现了全渠道、全场景触达用户和服务用户。
3）孩子王的线上平台也加强了用户服务和体验方面的布局
线上平台不再只是秒杀、拼团、促销，还融入了很多服务和体验元素，让用户不再只是购物时登录孩子王平台，没有购物需求时也想到线上逛逛。
如G6智慧门店推出由实名育儿顾问提供的点对点的线上线下一体化的“7×24小时”育儿服务，让母婴童用户可以不受时空限制，随时随地获得无边界的服务。
4. 社交服务为了给用户提供有温度的服务，提升用户的体验性，孩子王实现了服务的社交化。
在线下，孩子王会定期举办一些互动类的活动，促进企业与用户、员工与用户、用户与用户、用户与孩子之间的社交互动。
此外，G6智慧门店还拓展了线下互动空间，专门促进年轻的父母与孩子之间的亲子互动。
在线上，孩子王增强了平台的社交属性，拓展了社交板块。用户不仅能享受众多社交玩法，还能与育儿顾问、客服进行社交互动，解决其现实中的需求。
四、变现：充分挖掘私域用户价值实现用户留存之后，如何将私域流量变现，挖掘私域用户的价值，便成了孩子王要解决的问题。孩子王主要通过以下做法实现私域流量的变现。
1. 单客经济在中国众多行业已经由增量市场转为存量市场的当下，如何充分挖掘现有私域用户的价值是个技术活，也是未来企业转型的大方向。单客经济要解决的就是，充分挖掘存量用户的价值。
为了实践单客经济，基于全渠道零售模式的孩子王通过提升服务质量、做好用户体验、定期举办活动、促进用户传播口碑等举措来提升用户的转化率、复购率、转介绍率。而互联网的发展、5G的赋能、人工智能的成熟让上述做法有了技术支持。
目前，孩子王已经成为了单客经济的典型代表企业。
2. 会员体系孩子王的黑金PLUS会员体系除了可以留住用户，还可以促进用户复购，提升其单客价值。
为了增强黑金PLUS会员体系的吸引力和效果，孩子王还在尝试借助该会员体系为会员提供更多更好更好玩的服务和体验，让会员获得更多权益和好处。