社交平台|拼多多的菜场战事：啤酒变成水，山寨货扎堆还能零差评？( 三 ) cvpr

京东每一条投诉都会认真回复、沟通，与消费者商量解决方案，所以回复率几乎100% 。
拼多多则显示出“死猪不怕开水烫”的本色，面对庞大的投诉群体， 18万件投诉直接懒得回复，更别说解决了。
拼多多的服务态度很有问题，简单来说就是：爱买买，不买滚。
多多买菜的路径依赖上线仅一年不到的多多买菜为何又陷入了低质低价的尴尬局面？在帅真财经看来，多多买菜为了快速打开市场，陷入了对低质低价商品的路径依赖。
路径依赖是经济学上的一个名词，大到国家，小到个人，通过某种路径获得成功（无论路径好或坏），只要成功了，他在做另一件事时，就可能对这种路径产生依赖。
诺贝尔经济学奖获得者道格拉斯.诺斯说过：一旦某家公司做出了选择，取得了成功，惯性的力量会使这种选择不断自我强化，无法轻易自我改变。
多多买菜脱胎于拼多多，拼多多成功的秘诀就是低质低价在占领市场阶段靠大量低价商品去打人海战术，拼多多难以摆脱的“山寨”诟病便是由此。当年，黄峥对低质低价有过一段生动地描述：我买一包薯片，吃一半丢一半，价格足够低，消费者能接受只有一半能吃的薯片。言外之意，反正价格低，东西是山寨货的多，低质的多，那么便宜了扔了一半又怕啥。 .

拼多多创始人：黄峥“薯片哲学”就是拼多多的路径依赖，依靠低价低质和社交裂变迅速占领市场，至于商誉问题，留到以后再慢慢解决。
多多买菜无法摆脱“薯片哲学”的路径依赖，低价低质是他们赖以成功的基石。
多多买菜重新摸索一条路径，需要付出高昂的试错成本，一旦失败了， “试错成本”变成了“沉没成本” ，沉没成本注定永远无法收回，对于要维持股价的拼多多来说，注定无法走一条冒险之路。
如果拼多多不改低价低质的路径依赖，多多买菜，乃至拼多多本身大量的投诉和侵权行为都无法得到根治。
不仅多多买菜，以后的“多多打车”、“多多旅游”、“多多教育”…….任何拼多多想要进入的新领域都将变成低质低价的垃圾场。
而这种公司的日益发展壮大也是对中国商业环境的破坏，影响力越大，消费者的更多权益也就有更多被侵犯的可能。
注：本文部分图片来自网络，且无法核实版权归属，不为商业用途，如有侵犯，敬请作者与我们联系