今年双十一就下单购买的牛排，直到前天还没收到，多次申请退款也失败了，这样的糟心事，就让福州车友陈女士遇到了 。

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买份牛排，半个多月时间过去了，还没收到
她所购物的APP，名叫“每日一淘”，相信不少车友的朋友圈里，都会有人分享有关它的链接，双十一当天，陈女士也是看到别人的分享，就下单买了份牛排和青枣 。
11月18号，青枣收到了，但牛排，却一直没有踪影 。

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到了11月20号，陈女士联系在线客服，得知牛排还没发货，但会安排在当天发货，这一等，又是5天时间过去了 。

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“到了11月25号还没收到，我就有点怀疑，他们是根本没发货出来，于是申请退款 。”可让陈女士没想到的是，自己多次在APP上点击退款，也多次连线人工在线客服申请，但100多元钱的牛排款，就是退不下来 。
采访人员试验：找到工作人员真不容易
接到陈女士的投诉后，1007采访人员试图联系“每日一淘”的工作人员咨询原因 。

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但采访人员很快发现，要找到官方的工作人员，真不是一件容易的事——采访人员首先通过搜索引擎搜索，但跳出来的几个以“每日一淘”名义开设的网站，全是山寨网站，里面留下的联系方式，全是手机号码，而且无一例外地是希望采访人员能成为对方的下线——也就是注册成“每日一淘”的店主 。
好不容易，采访人员找到了“每日一淘”的官方网站，但上面公布的两个电话，全部无法接通，其中一个4009999877的客服热线，始终提示“你拨打的电话，现在不方便接听来电”、另一部号码为01064796618的电话，则始终处于忙线状态，采访人员拨打了不下20次，也无法打进去 。
不得已，采访人员只好下载了“每日一淘”APP，联系了在线客服，对方很明确表示，公司没有客服热线，用户有售后需求，唯一的办法，就是联系在线客服 。采访人员表明身份后，客服表示会登记完，尽快反馈 。
随后，采访人员又辗转联系上了“每日一淘”市场部相关负责人，她表示对陈女士反馈的问题非常重视，会马上想办法解决 。
昨天上午，陈女士再次拨打1007热线，说采访人员介入后，对方马上退款，并重新发了份牛排表示歉意，对于这个解决方案，她很满意 。
对于官网上的电话无法打通的问题，市场部相关负责人也表示会尽快落实和解决 。
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